De laatste HubSpot updates | maart 2026

Veel mooie HubSpot Updates deze maand! Met nieuwe tools voor je persona's en je personalisatie. Uitgebreidere mogelijkheden voor dataverrijking. Toffe nieuwe opties bij de AI-connectoren van Claude en ChatGPT. En nog heel erg veel meer.

Dit is onze selectie met de 18 beste HubSpot Updates van maart 2026.

1. Make My Persona
2. Nieuwe AI-aangedreven personalisatietool
3. Verbeterde Breeze Assistant
4. Weer meer dataverrijkingsmogelijkheden
5. CRM-database bedienen met Claude & ChatGPT 
6. Aangepaste bewerkingsrechten voor CRM-objecten
7. Standaard e-mailtemplates met bedrijfslogo
8. E-mail-trigger in je workflows
9. Custom rapportages voor je formulierinzendingen
10. Vier nieuwe signalen voor Buyer Intent
11. Voorwaardelijke scoreberekening voor health scores
12. Campagne automatisering in workflows
13. E-mails van de Customer Agent
14. Workflow-integratie bij je Prospecting Agent
15. UTM-waarden in je campagnes
16. Aanpasbare informatie in je offertes
17. Notes in je Helpdesk-omgeving
18. Verbonden apps

1. Make My Persona 

Om je doelgroep goed te bereiken, zijn persona’s ontzettend belangrijk. Gebruik je ze namelijk niet? Dan spreek je niemand echt aan met je boodschap. En dat is zonde van alle energie, die je erin steekt. 

Maar persona’s maken is best een tijdrovende klus. Althans… als je het helemaal op de traditionele manier doet. Met HubSpot’s gratis ‘Make My Persona’ generator gaat het namelijk veel sneller. In dit blog vind je meer informatie: Persona’s: zo maak je ze snel & gratis met AI.

2. Nieuwe AI-aangedreven personalisatietool

Een toffe nieuwe tool om gepersonaliseerde content te creëren, beheren en publiceren. Je kan maximaal 10 contentvarianten voor één ontwerp maken. Die je daarna aan specifieke doelgroepsegmenten koppelt. Bijvoorbeeld met verschillende CTA’s (calls-to-action).

Creëer je de contentvarianten met AI? Dan schrijf je prompts voor de wijzigingen die je wilt doorvoeren. Afbeeldingen voeg je handmatig toe of met AI. En met de analysetool monitor je de prestaties van de verschillende contentvarianten. Die er natuurlijk overzichtelijk bij staan.

Heb je een Marketing Hub en/of Content Hub Pro+ licentie? Probeer deze nieuwe personalisatietool dan zeker uit! Je vindt ‘m in je HubSpot-account onder: Marketing > Personalisatie. 

👉 TIP: In dit artikel lees je over andere personalisatiemogelijkheden: Personaliseren in HubSpot: van tokens tot Personalisatie Agent.

3. Verbeterde Breeze Assistant

Was je tot nu toe nog niet zo’n fan van de Breeze Assistant? Probeer ‘m dan zeker nog eens uit! Deze AI-buddy helpt je namelijk steeds beter. De afgelopen maanden heeft HubSpot veel updates doorgevoerd. Dit is wat de AI Breeze Assistant nu zoal kan:

• Automatisch bronnen van de HubSpot Academy raadplegen. Vraag maar eens hoe je een functie gebruikt of een campagne plant. Weldra heb je het antwoord. 
• Zien op welke pagina je je bevindt. Stel je een vraag? Dan krijg je gelijk respons op waarmee je bezig bent. 
• Zich automatisch aan je rol aanpassen. Als marketeer krijg je bijvoorbeeld automatisch hulp bij je campagnes. En als verkoper bij je deals.
• Je content op je merkinstellingen afstemmen. De output is verifieerbaar met bronnen. Je weet dus precies waar de informatie vandaan komt.   
• Met je CRM-data en webanalyses aanbevelingen geven.
• Alle vergaderingen uit je agenda weergeven. Zodat je jouw gesprekken sneller kunt voorbereiden (via de Breeze Assistant natuurlijk).

De Breeze Assistant bevat een uitgebreide promptbibliotheek, waarmee je snel de juiste output krijgt. Daarnaast kun je ook zelf AI-opdrachten verzinnen. En CRM-records met @mentions in je prompts importeren. 

Je beste prompts sla je op voor hergebruik. Inclusief plaatsaanduidingen en tags. Daarna deel je ze eenvoudig met je collega’s als je dat wilt. Je organiseert je opgeslagen prompts per team (marketing, sales, klantenservice,…). Deze updates gelden voor alle hubs en niveaus.

👉 TIP: Ben je benieuwd hoe je jouw ideale klanten moet definiëren? Of hoe je een goede briefing voor je AI-campagne maakt? Vraag het je Breeze Assistance. 

4. Weer meer dataverrijkingsmogelijkheden

Hoe beter je data is, hoe krachtiger je CRM-portaal functioneert. Om je datakwaliteit te verbeteren heeft HubSpot de afgelopen maanden: 

• Nieuwe gegevensbronnen toegevoegd om je contactgegevens te verrijken. Denk bijvoorbeeld aan functietitels, bedrijfsgegevens en informatie over locaties.
• Ervoor gezorgd dat je namen (bedrijfsnamen, voornamen en achternamen) uit e-mailadressen kunt halen.
• De privacyfilters verfijnd om meer bedrijfsnieuws en andere activiteitssignalen te volgen. 

Kortom: er zijn weer meer segmentatie- en personalisatiemogelijkheden. Daarnaast heb je meer controle over welke gegevens je verrijkt. Lege velden vullen, verouderde informatie overschrijven en/ of verrijkte gegevens aan custom eigenschappen koppelen. Je bepaalt zelf wat er gebeurt. 

👉 TIP: Heb je ons webinar over vervuilde en inconsistente data nog niet gezien? Bekijk 'm alsnog terug. Je krijgt allerlei praktische tips, die je direct kunt toepassen. 

5. CRM-database bedienen met Claude & ChatGPT 

De AI-connectoren van Claude en ChatGPT hebben een flinke upgrade gekregen. Want daarmee:

• Maak en bewerk je nu je CRM-records.
• Registreer je jouw activiteiten.
• Zie je de engagementsgeschiedenis.
• Leg je jouw notities en taken vast.
• Bewerk je jouw dealfasen.
• Raadpleeg je de volledige interactiegeschiedenis in je CRM-database (e-mails, telefoongesprekken, online meetings en notities).

Heb je ChatGPT met HubSpot geïntegreerd? Dan heb je ook nog toegang tot producten, orderregels, facturen, bestellingen, winkelwagens en segmenten.

De nieuwe mogelijkheden gebruiken? Voor de Claude-connector hoef je alleen even opnieuw in te loggen. Voor ChatGPT moet je superbeheerder de bijgewerkte app eerst goedkeuren. Daarna voer je de upgrade zelf uit via: Instellingen > Apps > HubSpot.

Om de Claude-connector te gebruiken heb je een betaald Anthropic-abonnement (Pro, Max, Team of Enterprise) nodig. De ChatGPT-connector is beschikbaar voor alle HubSpot-klanten met een OpenAI-account.

👉 TIP: Zijn ‘gevoelige’ gegevens ingeschakeld in je HubSpot-account? Dan heb je via de AI-connectoren géén toegang tot de engagementsgegevens. 

6. Aangepaste bewerkingsrechten voor CRM-objecten

Had je bewerkingsrechten voor je objecten? Dan kon je altijd alle soorten CRM-records aanmaken en bewerken. Dus van contactpersonen, bedrijven, deals, tickets én custom objecten. Sinds kort bepaal je per object wie daar bewerkingsrechten voor krijgt. Deze update geldt voor alle hubs en niveaus. 

7. Standaard e-mailtemplates met bedrijfslogo

Gebruik je een standaard e-mailtemplate van HubSpot voor je marketinge-mails? En wil je daar snel je eigen logo aan toevoegen? Selecteer je merk in het dropdownmenu van je templatebibliotheek. HubSpot past je ingestelde kleuren en logo automatisch toe.

Je ingestelde merkkit werk je vanuit hetzelfde dropdownmenu bij. Daar hoef je jouw e-mailcreatieproces dus niet voor te verlaten. Ook deze update is op alle hubs en niveaus van toepassing. 

8. E-mail-trigger in je workflows

Sinds kort voeg je e-mail triggers aan je workflows toe. Bijvoorbeeld om een notificatie te ontvangen als je e-mail een aantal keer geopend is. De update is op alle Pro+ licenties van toepassing, behalve de Commerce Hub.

9. Custom rapportages voor je formulierinzendingen

Voortaan voeg je custom gegevens uit je formulierinzendingen aan je rapportages toe. Deze gegevens combineer je eenvoudig met informatie van je andere objecten. Zodat je veel beter kunt inschatten wat je formulierinzendingen je opleveren. Zo maak je bijvoorbeeld rapportages over:

• Hoeveel formulierinzendingen er in een bepaalde periode zijn geweest.
• Het aantal formulierinzendingen per bron.
• Het aantal formulierinzendingen per campagne.
• Conversiepercentages van je formulieren.
• Uitsplitsing van nieuwe en terugkerende contacten.
• Formulierinzendingen die op levenscyclusfase zijn gefilterd.
• Formulierinzendingen die op ICP-niveau (Ideal Customer Profile) zijn gefilterd.

Een mooie update voor alle Pro+ licenties met uitzondering van de Commerce Hub.

10. Vier nieuwe signalen voor Buyer Intent

In januari 2026 voegde HubSpot 5 nieuwe intentiesignalen aan Buyer Intent toe. En nu zijn er alweer 4 nieuwe intentiesignalen bij, namelijk:

• Erkenning in de branche.
• Sluiting van een kantoor.
• Fysieke uitbreiding.
• Goedkeuring van een regelgevende instantie.

Ze staan op de tijdlijnen van je bedrijfsrecords als je Buyer Intent gebruikt. Zodat je ze direct ziet als er belangrijk klantnieuws is. Voor deze update heb je HubSpot Credits nodig.

👉 TIP: Gebruik de signalen als triggers in je workflows en leadscoring. En als extra context bij je opvolging. 

11. Voorwaardelijke scoreberekening voor health scores

Met je health scores zie je snel hoe gezond je klantrelaties zijn. Oftewel: Hoe groot de kans is dat een klant blijft, groeit of afhaakt. Deze scores baseer je op verschillende signalen. Zoals bijvoorbeeld:

• Het gebruik van je product of dienst.
• Het aantal supporttickets.
• De recente interacties die er zijn geweest (bijvoorbeeld via e-mail en telefoon).
• De feedback die een klant geeft (bijvoorbeeld via NPS-scores).
• De activiteiten op je website.

In HubSpot bepaal je zelf welke factoren meetellen en hoe zwaar die wegen. Nieuw is dat je voorwaardelijke logica met ‘EN’ aan je fit-scores en engagementsscores kunt toevoegen.

Stel je dit in? Dan moet aan alle criteria zijn voldaan. Er komen bijvoorbeeld alleen punten bij als een klantgesprek minimaal 15 minuten duurt. Voor deze update heb je een Service Hub Pro+ licentie nodig. 

12. Campagne-automatisering in workflows

Voortaan automatiseer je ook op basis van je campagnedata. Denk bijvoorbeeld aan je budget, uitgaven, omzet en eigenaar. Stel: je campagne overschrijdt het budget. Dan gaat er bijvoorbeeld automatisch een seintje naar je marketingteam.

Beïnvloedt een campagne een contactpersoon? Dan wil je deze contactpersoon natuurlijk zo snel mogelijk opvolgen. Dankzij deze update activeer je jouw opvolgacties automatisch. Zo laat je er bijvoorbeeld gelijk een gepersonaliseerde sales sequentie op los. Of maak je automatisch een taak voor het marketingteam aan.

Een toffe update voor Marketing Hub Pro+ licenties. 

13. E-mails van de Customer Agent

De Customer Agent herkent nu e-mails, die je niet hoeft te beantwoorden. Denk bijvoorbeeld aan automatische afwezigheidsberichten, meldingen en promotionele e-mails. De AI Agent stuurt deze e-mails automatisch door naar je team. Scheelt je HubSpot Credits!

Ook fijn is dat de Customer Agent bronverwijzingen aan je e-mails toevoegt. Bijvoorbeeld als de AI Agent naar helpdocumentatie of eerdere tickets verwijst. Je klanten hoeven hierdoor niet meer naar die informatie te zoeken. 

Daarnaast blokkeer je voortaan bepaalde afzenders. E-mails van leveranciers, interne berichten en spam bijvoorbeeld. Scheelt je ook HubSpot Credits!

Mooie updates voor alle Pro+ licenties. 

14. Workflow-integratie bij je Prospecting Agent

Je Prospecting Agent onderzoekt je potentiële klanten en schrijft gepersonaliseerde berichten voor je. In iedere e-mail vind je de onderzochte details van bedrijven terug. Ook deze AI Agent wordt continu verbeterd.

Er is één update die ik er even uit wil lichten, namelijk workflow-integratie. Want dit is echt een hele vette update. Stel dat een lead een formulier invult. Dat een leadscore een drempelwaarde overschrijdt. Of dat een deal vastloopt. Dan neemt de AI Agent nu automatisch contact op met deze prospect (als je dat wilt).

Je profiteert van deze update met een Sales Hub Pro+ licentie.

15. UTM-waarden in je campagnes

Maak je met je Marketing Hub Pro+ licentie een campagne in de Marketing Studio aan? Dan genereert HubSpot automatisch een unieke UTM-waarde voor je (als het knopje ‘on’ aanstaat). HubSpot gebruikt deze code om over je campagne te rapporteren. 

Stel dat websitebezoekers via je advertentie met een UTM-waarde op je website terecht komen. Dan schrijft HubSpot dit websiteverkeer automatisch aan je campagne toe. Verander je de naam van je campagne? Dan blijft je UTM-code werken. Je vindt de UTM-waarde bij je campagnedetails.

16. Aanpasbare informatie in je offertes

Maak je met je Commerce Hub Pro+ licentie een offerte aan? Dan kan je prospect bepaalde velden daarin zelf invullen of aanpassen. Zoals bijvoorbeeld de naam van de contactpersoon en het factuuradres. Is de offerte eenmaal verzonden? Dan kun je deze informatie natuurlijk niet meer aanpassen. In dit artikel leer je de nieuwe offertetool kennen: Snel deals sluiten? Maak AI-aangedreven offertes met je CRM-data.

17. Notes in je Helpdesk-omgeving

Overal in HubSpot communiceren je medewerkers via comments. Maar niet meer in de Helpdesk-omgeving. Daar voeg je voortaan ‘notes’ aan je tickets toe. Zodat je géén comments meer over het hoofd ziet als je een ticket oppakt. Deze update geldt voor Service Hub Pro+ licenties. 

18. Verbonden apps

In je HubSpot-portaal is nu één centrale plek met informatie van alle verbonden apps. Hier zie je gelijk hoe ze gebruikt worden. Een handige update voor de administrators. De update geldt voor alle hubs en niveaus.

Heb je vragen over deze HubSpot Updates? Ons supportteam helpt je er graag mee!