Hubspot Service Hub

Centrale service activiteiten

Krijg 24/7 inzicht in de status van tickets.
Beantwoord klantvragen snel, persoonlijk en consistent.
Benut tijd en capaciteit zo efficiënt mogelijk.

Gestroomlijnde serviceprocessen

Laat serviceteams optimaal samenwerken.
Prioriteer serviceverzoeken op basis van urgentie en SLA’s.
Minimaliseer tijdrovende handmatige taken.

Data-gedreven & meetbare service

Monitor de betrokkenheid van klanten met health scores.
Houd grip op serviceprestaties en responstijden.
Stuur razendsnel bij als dat nodig is.

Helpdesk Workspace

Beheer alle klantvragen in één centrale werkomgeving. Werk overzichtelijk met ticketpijplijnen, wachtrijen en prioriteiten. Help snel met automatische opvolging en AI. Zie wie verantwoordelijk is voor tickets. En stuur op performance.

Gedeelde Inbox & VoIP

Bel je klanten vanuit HubSpot. Beheer al je klantcommunicatie met één gezamenlijke inbox. Zoals bijvoorbeeld e-mails, chats en WhatsApp-berichten. Werk samen aan klantvragen. En houd overzicht over de volledige communicatie met klanten.

Customer Feedback

Verzamel actief feedback met enquêtes zoals NPS, CSAT en CES. Meet hoe tevreden klanten zijn over je service. Ontdek waar verbeterkansen liggen. En gebruik de inzichten om je dienstverlening continu te verbeteren.

Service Automation

Automatiseer repetitieve serviceactiviteiten met workflows en AI. Wijs tickets automatisch toe aan de juiste medewerkers. Stuur automatische updates en reminders. En zorg dat geen enkele klantvraag blijft liggen.

Kennisbank

Bouw een centrale kennisbank met artikelen, handleidingen en veelgestelde vragen. Laat klanten zelf hun antwoorden vinden. Verminder het aantal servicevragen. En zorg voor consistente klantinformatie.

Klantenportaal

Geef klanten inzicht in hun eigen tickets en serviceverzoeken. Laat hen eenvoudig nieuwe vragen indienen. Houd ze automatisch op de hoogte van de voortgang. En maak je service zo transparanter voor al je klanten.

Customer Success Workspace

Krijg volledig inzicht in de gezondheid van je klantrelaties. Zie welke klanten risico lopen om te vertrekken. Monitor belangrijke signalen zoals gebruik en engagement. En onderneem op tijd actie om klanten te behouden.

AI Agents & live chat

Ondersteun je serviceteam met slimme AI-collega’s. Laat de Customer Agent bijvoorbeeld veelgestelde vragen van klanten voor je oppakken. Verbeter je kennisbank automatisch met de Knowledge Base Agent. En neem chatgesprekken eenvoudig over als dat nodig is.

Loggen & playbooks

Registreer e-mails, calls, meetings, notities (automatisch) in de CRM-database. Ondersteun serviceteams met interactieve playbooks en AI-aangedreven samenvattingen. Log met gespreksopnames en transcripties. En structureer deze data in filterbare CRM-velden.

Start nu je eigen trial account

Test de basis (mogelijkheden) van HubSpot zelf uit!

HubSpot Service Hub heeft alle benodigde tools om de verwachtingen van jouw klanten te overtreffen. Zo verander je ze eenvoudig in ambassadeurs van jouw MKB-organisatie!

Peter de Keijzer

Customer Success Manager bij Systony

HubSpot Smart CRM

Denk je dat je jouw relaties alleen maar managet met CRM-software? Vergeet het maar! HubSpot Smart CRM bevat slimme (AI-aangedreven) tools voor al je teams.

HubSpot Marketing Hub

Creëer data-gedreven campagnes die impact maken. Bereik je doelgroep zo gepersonaliseerd mogelijk. Verhoog het aantal conversies met slimme marketingtools.

HubSpot Content Hub

Creëer, beheer en publiceer al je (AI-aangedreven) content vanuit 1 centrale plek: website, blogs, landingspagina’s, video’s, case studies en meer.

HubSpot Sales Hub

Versnel je salesprocessen en sluit meer deals. Stel snel prioriteiten, volg leads efficiënt op en krijg inzicht in je beste verkoopkansen.

HubSpot Data Hub

Beheer al je data op 1 centrale plek en haal er het maximale uit. Koppel je systemen, update je gegevens geautomatiseerd en krijg inzicht in je datakwaliteit.