Persona’s: zo maak je ze snel & gratis met AI

Welke marketeer struggelt er niet met het maken van persona’s? Je hebt ze nodig om je doelgroep effectief te bereiken. Hiervoor moet je best wat van je ideale klanten weten. Dus een twee drie zet je ze niet in elkaar. Of toch wel met AI?

Wat zijn je persona’s? 

Persona’s zijn fictieve profielen van je ideale klanten. Stel dat je - net zoals wij - HubSpot implementeert. Dan maak je bijvoorbeeld fictieve klantprofielen voor:

• Marketing Managers bij SaaS-bedrijven.
• Sales Managers in de maakindustrie.
• Klantenservice Managers in de zakelijke dienstverlening.
• Customer Success Managers in de automotive branche.
• Eigenaren van MKB-organisaties tot 500 medewerkers.
  

Waarvoor gebruik je jouw persona's als marketeer of sales professional? 

Als marketeer gebruik je jouw persona’s om content te maken, waarin je doelgroep zich herkent. Daarin ga je bijvoorbeeld in op de problemen, die bij deze persona’s spelen. Of juist de uitdagingen die ze hebben. Je ideale klantprofielen bepalen dus welke onderwerpen je kiest. Hoe diep je op bepaalde informatie ingaat. En welke voorbeelden je gebruikt. 

Daarnaast gebruik je jouw persona’s om de juiste communicatiekanalen te kiezen. Denk bijvoorbeeld aan LinkedIn, Google (SEO/SEA) en TikTok. En ook voor je doelgroepsegmentatie, advertentiedoelgroepen, nurturing campagnes en nog heel veel meer. 

Ben je een sales professional? Dan stel je met persona’s makkelijker de juiste vragen. De bezwaren die voorbij komen pareer je sneller. Je sluit dus makkelijker aan op je potentiële klanten. Waardoor je gesprekken een stuk relevanter (en leuker) worden. En je sneller vertrouwen opbouwt. De kans is bovendien groot dat je jouw salescycli ermee verkort!

Met duidelijke ideale klantprofielen zitten marketing en sales sneller op één lijn. Iedereen gaat namelijk van dezelfde leaddefinities uit. Hierdoor krijgen je toekomstige klanten het idee: ‘Deze leverancier begrijpt wat er bij ons speelt. Die moet ik hebben!’ Daardoor stijgt de kans op conversie. En dat is natuurlijk waar het uiteindelijk allemaal om draait.

👉 TIP: Plaats dynamische content op je website, die met je bezoekers mee verandert. Zo ziet een bezoeker uit de zakelijke dienstverlening bijvoorbeeld klantcases van soortgelijke bedrijven. Hetzelfde geldt voor een bezoeker uit de automotive sector.

Hoe zien je persona's eruit?

Dat hangt van je ideale klanten af. Van de rollen die ze vervullen. Van de branches waarin ze werken. Hoe groot de bedrijven zijn waaraan je levert. Of het om B2B of B2C gaat. En meer van dat soort dingen. Laten we eens twee voorbeelden uit het MKB naast elkaar zetten.

          
Roos zegt ‘ja’ als de nieuwe tool haar meer inzicht en betere leads biedt. Terwijl Recep warm wordt van meer overzicht. In grote lijnen kampen deze persona’s met dezelfde uitdagingen. Beide hebben ze behoefte aan gestructureerde data. Maar de achterliggende behoeften zien er net een beetje anders uit. 

Gebruik je voor Roos en Recep dezelfde boodschap? Dan raak je ze allebei niet echt. Is je verhaal bijvoorbeeld erg technisch? Dan haakt Recep waarschijnlijk af. Terwijl je Roos kwijtraakt met een te simpel verhaal zonder ‘growth’ en ‘AI’. Hoe beter je de verschillen kent, hoe makkelijker je jouw boodschap toespitst. 

👉 TIP: Misschien vind je dit artikel ook interessant: 9 interviewvragen bij het creëren van Buyer Persona's.

Hoe maak je goede persona’s? 

Om goede persona’s te maken moet je wel wat onderzoek doen. Zo is het bijvoorbeeld belangrijk om je data in te duiken. Met welke klanten werk je graag? Welke klanten leveren veel op en zijn loyaal? Dit zijn je ideale klanten, dus daar wil je op focussen.

Met alleen een data-onderzoek ben je er nog niet. Niet alle relevante informatie vind je daarin namelijk terug. Je krijgt pas echt een goed beeld als je met je beste klanten praat.

Vraag ze bijvoorbeeld waarom ze voor jouw bedrijf gekozen hebben. Hoe ze zich georiënteerd hebben. Waar ze tegenaan liepen. Wat hun zorgen en angsten waren. En wat precies de doorslag gaf. 

Met al deze input zoek je patronen. Welke dingen komen overeen en welke niet? Denk bijvoorbeeld aan de gezamenlijke problemen, doelen, bezwaren en triggers. Deze patronen voeg je aan je ideale klantprofielen toe. 

👉 TIP: Een goede persona beschrijft hoe iemand denkt en beslist. Veel persona’s zijn veel te algemeen en gebaseerd op aannames. Voorkom dat je die fout ook maakt! 

Snel & gratis persona’s maken met AI

Vind je het lastig om je persona’s helemaal zelf te maken? Zelfs met wat hulp van ChatGPT, Gemini of Claude. Dan heb ik goed nieuws voor je. Met HubSpot’s ‘Make My Persona’ zijn je persona’s binnen een handomdraai gereed met AI. 

Hoe het werkt? Je beschrijft je ideale klant in je eigen woorden. Daarna creëert de persona-generator automatisch een overzichtelijk persona-sjabloon voor je. Inclusief demografische gegevens, doelen, pijnpunten en communicatievoorkeuren. 

Alle belangrijke informatie vind je op het persona-sjabloon terug:

• Demografische gegevens, zoals leeftijdscategorie, opleidingsniveau, functietitel, branche en bedrijfsgrootte.
• Persoonlijke en zakelijke doelen van je persona.
• Frustraties waarvoor je persona een oplossing zoekt.
• Waar je persona informatie vandaan haalt.
• Hoe en waar je jouw persona kunt bereiken?

Je moet de persona-generator hiervoor wel eerst wat details geven. Bijvoorbeeld wat de grootste uitdagingen van je ideale klant zijn. En hoe jouw product deze uitdagingen te lijf gaat.

Maar daarna is je fictieve klantprofiel zo klaar. De output deel je via een link of PDF met je collega’s. 

Je persona’s optimaal inzetten?

Heb je jouw persona’s netjes in kaart gebracht? Dan wil je ze vast optimaal inzetten. We laten je graag zien hoe je dat met HubSpot doet. 

Boek hieronder gerust een vrijblijvende afspraak in onze agenda. We popelen om je vragen te beantwoorden en de tools van HubSpot te laten zien.