HubSpot's Breeze AI Assistant: wat kun je ermee?

Net zoals veel andere softwarepakketten, heeft HubSpot tegenwoordig een eigen AI Assistant. Dat klinkt leuk en innovatief. Maar de verschillen tussen AI Assistants zijn groot. En vaak is het vaag wat zo’n AI-buddy nou precies voor je kan doen.

Ook bij HubSpot’s Breeze AI Assistant begrijp je misschien niet goed wat je eraan hebt. Of misschien heb je wel andere vragen. Over de betrouwbaarheid bijvoorbeeld. In dit artikel beantwoord ik daarom de meest gestelde vragen.

Wat is HubSpot’s Breeze AI Assistant?

Breeze is een overkoepelende naam voor alle AI-tools in HubSpot. De Breeze Assistant is een ingebouwde AI-assistent, die aan je CRM-omgeving gekoppeld is. Speciaal ontworpen om je met allerlei praktische taken te helpen. Denk bijvoorbeeld aan het:

• Genereren van content, zoals websitecontent, e-mails, kennisbank artikelen en social mediaberichten.
• Samenvatten van CRM-records.
• Voorbereiden van salesgesprekken.
• Automatiseren van routinematige handelingen.
• Beantwoorden van vragen over je CRM-data.

Of je nu een Starter, Professional of Enterprise licentie hebt. Je virtuele assistent denkt met je mee om je marketing, sales en service efficiënter te maken. En ben je onderweg? Dan raadpleeg je ‘m via de mobiele app voor iOS- en Android-apparaten. 

👉 TIP: De mogelijkheden van je Breeze Assistant zijn generiek. Heb je meer geavanceerde mogelijkheden nodig, die op jouw specifieke bedrijfsprocessen zijn afgestemd? Profiteer dan van de AI Agents en AI Assistants van de Breeze Studio.

Wat kun je precies met HubSpot’s Breeze Assistant?

HubSpot’s Breeze Assistent helpt je om je dagelijkse werk sneller en slimmer uit te voeren. Maak je bijvoorbeeld content met AI, zoals een social mediapost, blog of e-mail? Dan kijkt je AI-buddy automatisch naar je bestaande content en je contentinstellingen. Met deze input krijg je nieuwe en herschreven SEO-proof teksten, contentvarianten en optimalisatietips. Het fundament pas je zelf naar wens aan. 

Vraag je om een samenvatting? Dan haalt Breeze informatie op uit:

• Contacten
• Deals
• Activiteiten
• E-mails
• Notities
• Chatgesprekken
• Tickets

En maakt daar een compacte briefing van. Handig voor salescalls, meetings en service issues!

Daarnaast voert de Breeze Assistant eenvoudige administratieve taken voor je uit. Zoals data classificeren, notities structureren, eigenschappen bijwerken, acties voorstellen en data uit geïntegreerde apps halen. Bijvoorbeeld om je tips voor opvolgacties te geven. 

Dit gebeurt allemaal automatisch, maar jij hebt de controle. Je moet de acties van AI namelijk zelf goedkeuren. Stel dat je Breeze Assistant bijvoorbeeld een e-mail voor je maakt. Dan wordt die alleen na jouw toestemming verstuurd. Hetzelfde geldt voor het aanpassen van data, het publiceren van content en het aanmaken van workflows. Er is altijd een handmatige klik nodig, tenzij je dit anders instelt.

Bij dit alles vertel je de AI Assistant eenvoudig hoe je de output wilt krijgen. Bijvoorbeeld met bulletpoints in je samenvattingen  of juist niet.    

👉 TIP: HubSpot gebruikt je accountgegevens alleen voor jouw Breeze Assistant. Dus niet om de AI-modellen te trainen! Jouw data blijft dus jouw data (tenzij je instelt dat je data gedeeld mag worden). En de output blijft binnen je eigen CRM-omgeving. Dit maakt Breeze veiliger dan veel generieke AI-tools.

Hoe werkt de Breeze Assistant?

Overal in je CRM-portaal is de Breeze Assistant toegankelijk. Vanuit je CRM-database, je marketingtools, contentomgeving… en ga zo maar door. Zelfs via je mobiele app.

De AI Assistant werkt op basis van jouw HubSpot-data, context en instellingen. En voert alleen taken binnen de mogelijkheden van je HubSpot-account uit.

Met een prompt (AI-opdracht) zet je de AI-buddy voor je aan het werk. Bijvoorbeeld zo:

• Vat dit contactrecord voor me samen.
• Analyseer mijn laatste 100 klanten. En creëer op basis daarvan een ICP (Ideal Customer Profile).
• Schrijf een follow-up e-mail met deze notities.
• Maak een overzicht van de laatste interacties met dit bedrijf.
• Genereer een blog over de belangrijkste pijnpunten in de maakindustrie. Leg uit hoe HubSpot daar een oplossing voor biedt.
• Onderzoek dit bedrijf en bereid mijn demo afspraak voor.
• Maak de AI trends van 2025 voor me inzichtelijk.
• Creëer een bijpassende afbeelding voor dit blog.
  
• Maak een deal voor dit record aan en wijs die aan mij toe.
• Genereer een samenvatting voor deze rapportage.

Met de prompt en relevante CRM-context werkt HubSpot het antwoord voor je uit. De AI Assistant gebruikt hierbij alle toegankelijke data. Bijvoorbeeld:

• CRM-gegevens van contacten, bedrijven en deals.
• E-mailcommunicatie als dit in HubSpot is gelogd.
• Notities, taken en activiteiten.
• Websitecontent als je website gekoppeld is.
• Informatie van je servicetickets.
• Marketingcampagnes (die je ook met AI kunt opzetten).
• Documenten en/of gegevens van gekoppelde apps. 
• Openbare informatie van Internet.

Maak je jouw prompt heel specifiek? Dan is de output beter. Het is verstandig om simpele taal te gebruiken om verwarring te voorkomen. En om voorbeelden en aanvullende informatie toe te voegen. Zodat de Breeze Assistant je verzoek beter begrijpt. 

Op basis van teams en rollen bepaal je zelf welke data Breeze mag gebruiken. Ook geef je zelf aan welke informatie Breeze met AI-modellen mag delen. Zodat je ‘gevoelige’ bedrijfsdata gegarandeerd veilig blijft. Je moet de AI-toegang en het datagebruik dan natuurlijk wel goed instellen.

Hoe beter en schoner je data is, hoe beter de output is. Sterker nog: datafouten vergroot AI voor je uit. Een hoge datakwaliteit is hierbij dan ook ontzettend belangrijk

Voor welke bedrijven is de Breeze Assistant nuttig? 

Is je data op orde? Dan is de Breeze Assistant ideaal als je:

• Veel content moet genereren, regelmatig met klanten communiceert en een groot aantal klantinteracties hebt. Breeze kan deze datastroom namelijk voor je samenvatten, structureren, verbeteren en automatiseren.
  
  
• Marketing-, sales- en serviceteams in één systeem samenwerken. Waarom? Alle data staat centraal, waardoor AI de volledige context heeft. 
  
  
• Wilt automatiseren met AI, terwijl je zelf de touwtjes in handen houdt. Breeze voert namelijk nooit zomaar acties voor je uit. Je moet altijd bevestigen dat iets verstuurd, gepubliceerd, aangepast of geautomatiseerd mag worden (mits de instellingen goed staan!).
  
  
• Jouw data geautomatiseerd wilt verbeteren met AI. Breeze detecteert namelijk dubbele records, inconsistenties in je data, lege velden en meer. Zodat je databasis makkelijker op orde blijft. 
  
  
• Met een groeiend team werkt, waarvoor efficiëntie belangrijk is. Sales krijgt sneller inzicht. Marketing produceert sneller content. Service reageert slimmer en efficiënter op klantvragen en -problemen. Managers krijgen betere rapportages. En alle medewerkers besparen tijd met hun administratieve taken.

Breeze helpt je bedrijf zo om sneller te werken. Maar het neemt géén beslissingen voor je uit handen. Behalve als het om repetitieve taken gaat. Je hebt nog steeds mensen nodig die beoordelen, processen ontwerpen, prioriteren en de kwaliteit bewaken.

👉 TIP: Breeze volgt de richting die jij aangeeft. Dat betekent dat je duidelijke prompts moet geven. En dat je tone-of-voice overal hetzelfde moet zijn. Daarnaast is het belangrijk om je content en data up-to-date te houden. 

Oók sneller werken met Breeze?

• Snel content te maken.
• Afspraken voor te bereiden.
• Klantvragen te beantwoorden.
• CRM-informatie te analyseren.
• Simpele taken te automatiseren.

Wat eerst uren duurde, kan nu in minuten. Bovendien bouw je de mogelijkheden eenvoudig uit als je organisatie groeit. Dus zoek je een schaalbare oplossing, die je productiviteit drastisch verhoogt? Dan biedt Breeze je veel kansen. 

Klinkt dit goed? Maak hieronder een vrijblijvende demo afspraak in onze agenda. We laten je de mogelijkheden van de Breeze AI Assistant graag zien. En natuurlijk ook alle andere mogelijkheden van HubSpot AI!