.png?width=500&height=500&name=CTA%20kennishub%20(1).png)
Heeft mijn bedrijf een (nieuw) CRM-systeem nodig?
Wanneer heeft je bedrijf een CRM-systeem nodig? En wanneer is het tijd om je huidige CRM-software te vervangen? Op deze pagina helpen we je de juiste afweging te maken.
Waar wil je meer over weten?
Heb je naast je ERP-oplossing een CRM-systeem nodig?
Wanneer heb je CRM-software nodig?
Heb je 20 klanten en weet je precies wat er bij iedere klant speelt? Dan heb je misschien nog helemaal geen CRM-systeem nodig. Je klantinformatie houdt je dan nog makkelijk handmatig bij. Bijvoorbeeld in de mapjes van je Verkenner in Windows en in Excel. Zelf weet je wel welke prospects je nog moet bellen.
Dat verandert als je bedrijf groter wordt. Je krijgt meer klanten, leads en medewerkers. Opeens weet je niet meer uit je hoofd welke offertes nog openstaan. Of waarom je een belangrijke deal hebt verloren. En vertrekt een medewerker? Dan verdwijnt er mogelijk ook waardevolle klantinformatie.
Doordat je alles niet meer zo goed overziet, is sturen lastiger. Welke deals zitten er in je salespijplijn? Worden alle leads goed opgevolgd? Hoeveel omzet verwacht je de komende maanden? Om goed te kunnen sturen, wil je met 1 klik op de knop weten hoe je ervoor staat.
Heb je met je huidige manier van werken onvoldoende grip op je klanten, leads en verkoop? Dan wordt het misschien eens tijd om in een CRM-systeem te investeren.
👉 In deze artikelen lees je hier meer over:
➜ Wanneer heeft je bedrijf een CRM-systeem nodig?
➜ 10 vragen om te bepalen of je CRM nodig hebt.
➜ Bedrijfsgroei: 7 tekenen dat je CRM-software nodig hebt.
➜ Waarom een CRM-systeem belangrijk is en je het nodig hebt – 6 redenen.
➜ Wanneer moet MKB aanschaf van CRM overwegen?
Als je teams met datasilo's werken
Marketing houdt gegevens over leads bij in marketingsoftware. Sales bewaart afspraken in Excel en mailboxen. En service registreert klantvragen in een eigen systeem.
Worden die gegevens onvoldoende gedeeld? Dan ontstaan er al snel eilandjes. Sales weet dan bijvoorbeeld niet dat er een klacht bij service ligt. En service kent de afspraken niet die sales met klanten maakt. Daar kan je klant ook last van hebben.
Voor een goede samenwerking wil je al die gegevens dus bij elkaar brengen. In een CRM-systeem zien je teams op één plek wat er bij een klant speelt. Van contactgegevens en afspraken tot openstaande deals en servicevragen.
Richt je jouw processen goed in? Dan verbetert de samenwerking tussen je teams en de interne en externe communicatie.
👉 In deze artikelen lees je hier meer over:
➜ Waarom heeft mijn bedrijf een centraal klantbeeld nodig?
➜ Wat er misgaat als je bedrijf géén centraal klantbeeld heeft.
➜ Jouw CRM als oplossing voor interne communicatie knelpunten.
➜ Ben je de eilandjes binnen je organisatie zat? Zo kom je er wél vanaf!
Succesvolle CRM-implementaties
Jaar ervaring in CRM
Unieke ERP/Finance koppelingen gerealiseerd
Als je huidige CRM-systeem niet lekker werkt
Je medewerkers houden eigen lijstjes bij en 'vergeten' informatie in te voeren. Daardoor zijn je rapportages en forecasts onbetrouwbaar.
Denk je aan een ander CRM-systeem? Wacht even: de software hoeft niet het probleem te zijn. Het kan ook aan de inrichting, je processen en het gebruik liggen. Bepaal eerst wat je ermee wilt bereiken. Kijk daarna waarom het nu niet goed werkt.
Biedt je huidige CRM-software nog steeds wat je nodig hebt? Dan is verbeteren misschien een betere keuze. Loop je echt tegen de beperkingen van de software aan? Dan wordt het tijd om naar een ander CRM-systeem te kijken.
👉 In deze artikelen lees je hier meer over:
➜ Je CRM-systeem werkt niet lekker. Tijd voor iets nieuws?
➜ 5 veel voorkomende problemen met CRM-software en hoe je ze oplost.
➜ CRM-gebruik heeft uitdagingen (maar niet als je dit weet).
➜ 5 gevolgen van een lage gebruikersadoptie van je CRM-software.
➜ 3 CRM-frustraties die bij veel organisaties bedrijfsgroei belemmeren.
Download CRM Checklist
Twijfel je of je huidige CRM-systeem nog voldoet? Met onze CRM Checklist breng je in kaart wat je organisatie nodig heeft.
CRM-systeem naast je ERP-oplossing
Werk je al met een ERP-systeem? Dan vraag je je misschien af waarom je CRM-software nodig hebt. Zeker als je ERP-systeem een CRM-module heeft.
Met zo'n CRM-module houd je bijvoorbeeld je contacten, verkoopkansen en afspraken bij. Alleen zijn deze modules vaak vrij complex in gebruik. Daardoor moet je bijvoorbeeld veel data handmatig invoeren. Of voor simpele handelingen meerdere keren doorklikken.
Native CRM-software is specifiek voor je commerciële processen ontwikkeld. Je automatiseert bijvoorbeeld de opvolging van leads, offertes en klantvragen. En je krijgt meer inzicht in je commerciële kansen en resultaten.
Koppel je de CRM-software aan je ERP-systeem? Dan gebruik je ook informatie over orders, producten en facturen. Daarmee automatiseer je processen over afdelingen heen. De data uit beide systemen gebruik je voor AI en automatisering.
👉 In deze artikelen lees je hier meer over:
➜ Waarom je een CRM-oplossing naast je ERP-systeem nodig hebt.
➜ Het verschil tussen CRM en ERP.
➜ SAP aan HubSpot koppelen: waarom zou je dat doen?
➜ ERP-systeem aan HubSpot koppelen: 7 voordelen voor maakbedrijven.
Wat levert een goed ingericht CRM-systeem op?
Hoeveel je aan je CRM-systeem hebt, hangt sterk af van de inrichting. Richt je het goed in? Dan ondersteunt het je medewerkers bij hun dagelijkse werk. En krijg je de informatie die je nodig hebt om te sturen.
Dit levert een goed ingericht CRM-systeem je op:
- Zo min mogelijk handmatig werk: terugkerende taken laat je automatisch uitvoeren.
- Meer grip op je salespijplijn: je ziet welke deals lopen en waar kansen liggen.
- Goede samenwerking: je teams werken met dezelfde actuele klantinformatie.
- Snelle opvolging: je volgt leads, offertes en klantvragen op het juiste moment op.
- Betrouwbare stuurinformatie: je baseert forecasts en commerciële beslissingen op actuele data.
- Een compleet klantbeeld: je ziet op één plek wat er bij prospects en klanten speelt.
- Meer uit AI halen: je geeft AI de klantdata en context voor slimme automatisering.
Wat je met CRM wilt bereiken, bepaalt wat je nodig hebt. Dan volgt de volgende vraag: welke CRM-software past bij jouw organisatie?
👉 In deze artikelen lees je hier meer over:
➜ Wat levert CRM-software op?
➜ Een goed CRM-systeem verdien je terug.
➜ De top 10 voordelen van CRM-software.
➜ Klantgericht ondernemen met het juiste CRM-systeem.
➜ Waarom AI in je CRM-systeem pas werkt als je data op orde is.
CRM-advies nodig?
Onze CRM-adviseurs Martijn, Jerisan, Maarten en Carmen helpen je graag op weg.
Boek hieronder een vrijblijvende afspraak in hun agenda.
.png?width=1296&height=864&name=Systony%20Sales%20Team%20(1).png)