HubSpot’s Breeze Studio: stel je AI Agents eenvoudig in

Misschien is het wel de droom van iedere ondernemer. Een hardwerkend team, dat altijd beschikbaar is. Dat nooit luiert of moe is en heel consistent werkt. Maar weet je… dit hoeft géén droom te blijven! Want AI is inmiddels zover dat het 24/7 automatisch:

• Content voor je schrijft.
• Data voor je analyseert.
• Leads voor je opvolgt.
• Klantvragen voor je beantwoordt.
• En nog heel erg veel meer!

Een eigen AI-team binnen HubSpot, dat volgens jouw processen werkt. Zodat je meer tijd overhoudt om je op strategie en groei te focussen. Dat is wat HubSpot’s Breeze Studio met AI Agents en Custom AI Assistants voor je mogelijk maakt.

Wat is HubSpot's Breeze Studio precies?

Breeze is de overkoepelende naam voor al HubSpot’s AI-functionaliteiten. De belangrijkste AI-tools zijn:

• Breeze Assistant: een algemene AI Assistent, die je met allerlei taken helpt.
• AI Agents: kant-en-klare AI-buddy’s die je zo configureert, dat ze volgens jouw bedrijfsproces werken. Je vindt ze in de Breeze Marketplace.
• Custom Assistants: AI Assistenten die je met je eigen data, content en workflows bouwt.

In de Breeze Studio beheer je al deze AI Agents en AI Assistants, zodat je jouw AI-team eenvoudig opbouwt. Afgestemd op je processen, data en behoeften.

Wat kun je met de Breeze Studio? (en de AI Agents en AI Assistants)

In HubSpot’s Breeze Studio maak, installeer, beheer en automatiseer je jouw AI Agents en AI Assistants. In deze omgeving:

• Voeg je jouw AI-teamleden toe.
• Ontwerp je de AI-werkprocessen.
• Geef je AI toegang tot bepaalde data.
• Laat je AI op bepaalde triggers reageren.

Je gebruikt de AI-hulpjes om je ‘echte’ medewerkers te ondersteunen met hun werkzaamheden in HubSpot. Zonder allerlei losse AI-tools of ingewikkelde integraties. Op de manier zoals jij dat wilt. Er zijn 3 mogelijkheden om uit te kiezen:

1. Suggest only: AI adviseert, jij keurt goed.
2. Semi automated: AI voert simpele stappen automatisch uit. Jij behoudt de controle over complexe vragen.
3. Fully automated: uiteraard alleen voor processen die je 100% vertrouwt.

Zo blijft AI namelijk controleerbaar en veilig. En je mogelijkheden zijn super uitgebreid, zolang je processen en data maar duidelijk zijn.

De AI Agents in je HubSpot-portaal

In de Breeze Studio vind je een bibliotheek (Breeze Marketplace) met verschillende voorgeprogrammeerde AI Agents. Zoals bijvoorbeeld de:

• Call Recap Agent die automatisch klant- en verkoopgesprekken voor je samenvat. En next steps en belangrijke onderwerpen voor een snellere opvolging herkent. 
  
  
• Blog Research Agent die relevante bronnen voor blogonderwerpen zoekt en analyseert. Met kernpunten, invalshoeken en feiten. 
  
  
• Company Research Agent die informatie over bedrijven verzamelt en analyseert. Denk bijvoorbeeld aan branchegegevens, grootte, nieuws, signalen en groeikansen. Zodat je beter voorbereid met klanten in gesprek gaat. 
  
  
• Customer Health Agent die de “gezondheid” van je klantrelaties analyseert en beoordeelt. Waardoor je sneller ontdekt welke klanten dreigen op te stappen. En waar je kansen voor groei of retentie zitten.

Je bepaalt zelf wat je AI Agents mogen doen. Net zoals je bepaalde rechten aan je ‘echte’ medewerkers toekent. Welke data gebruikt mag worden. En welke beperkingen je wilt opleggen. Bijvoorbeeld geen e-mails versturen zonder goedkeuring. Voordat je nieuwe AI-buddy’s live gaan, test je ze eerst uit. Ook dit doe je in de Breeze Studio. 

👉 TIP: Voor de meeste AI-buddy's heb je aanvullende licenties nodig. Gebruik je bijvoorbeeld een AI Agent, die gepersonaliseerde content voor doelaccounts produceert? Dan heb je een Content Hub Pro+ licentie nodig. Hier vind je meer uitleg over de prijzen: Wat kost HubSpot in 2025? CRM-licenties & prijzen uitgelegd.

Je eigen AI Assistants maken

In de Breeze Studio kun je ook je eigen (custom) AI Assistants bouwen, die:

• Met jouw bedrijfsdocumentatie werken.
• Je tone-of-voice volgen.
• Je specifieke instructies heeft.
• Alleen gebruiken wat jij toestaat.
• Bij een specifiek bedrijfsproces helpen.

Zo bouw je bijvoorbeeld een AI Assistant voor je offertes. Die vanuit je dealdata automatisch offertes opstelt. Of een AI-redacteur die je websitecontent in je tone-of-voice herschrijft. En een AI-coach die automatisch sales calls logt, samenvat en verbeterpunten geeft. Jij bepaalt de regels: AI voert het uit.

De AI-hulpjes aan je bedrijfsprocessen koppelen

• Leads opvolgen die een formulier invullen.
• Klantdata updaten en dubbele records samenvoegen.
• Samenvattingen of rapportages van je CRM-gegevens maken.

Zodat je hybride mens-AI-teams sneller, efficiënter en consistenter werken. In je Breeze Studio laat je AI daarom op triggers reageren. Zoals bijvoorbeeld een:

• Nieuw ticket
• Nieuwe lead
• Ingevuld formulier
• Update in een CRM-veld
• Fout in je data
• Inkomende e-mail
• Supportvraag

Je AI-buddy doet precies wat je gevraagd hebt. Bijvoorbeeld data ophalen, analyseren, samenvatten en verrijken. Acties voorstellen en automatisch uitvoeren. Notificaties naar medewerkers sturen en taken aanmaken. Informatie opzoeken, chat-antwoorden genereren en e-mails opstellen. En nog heel erg veel meer!

Stel bijvoorbeeld dat er een nieuwe lead binnenkomt. Dan analyseert de Prospecting Agent het profiel en zoekt bedrijfsinformatie op. Daarna zet de AI-tool gelijk een e-mail voor je klaar. Of stel dat je een ticket opent. Dan leest de Customer Agent de info en stelt een eerste reactie op. Daarbij krijg je ook nog een samenvatting met alle belangrijke highlights. 

Artificial Intelligence werkt dus direct met jouw eigen CRM-data. Zo heeft het bijvoorbeeld inzicht in je contacten, bedrijven en deals. Zelfs in je gekoppelde apps. En dat maakt het zo ontiegelijk krachtig. Dit is een groot verschil met generieke AI-tools zoals ChatGPT of Gemini: Breeze weet precies wat er in jouw CRM-systeem staat.

Analyse, monitoring & optimalisatie

In je Breeze Studio zie je wat je AI-maatjes voor je doen. Welke prompts het beste werken. Hoeveel tijd ze je team besparen. Hoeveel datafouten ze voor je opsporen. Welke acties ze voorstellen. En hoe je workflows met hun hulp presteren. Je Breeze Studio maakt alles voor je inzichtelijk, zodat je precies weet waar je moet optimaliseren.

👉 TIP: HubSpot gebruikt jouw data niet om AI-modellen te trainen. Tenzij je dat expliciet toestaat!

Wat is het verschil tussen AI Agents en custom AI Assistants?

AI Agents zijn voorgeprogrammeerde, taakgerichte AI-bots, die specifieke taken voor je bedrijfsprocessen uitvoeren. Denk bijvoorbeeld aan:

• Leads automatisch kwalificeren en verdelen.
• Automatische opvolging van marketingcampagnes.
• Klantvragen analyseren en doorsturen naar de juiste medewerkers.

Binnen jouw kaders voeren ze zelfstandig processen voor je uit. Vooraf stel je hier regels en triggers voor in. 

Custom AI Assistants zijn AI-maatjes, die je voor jouw specifieke bedrijfsbehoeften zelf op maat maakt. Hierbij moet je bijvoorbeeld denken aan:

• Content genereren op basis van je tone-of-voice en bedrijfsspecifieke data.
• CRM-records samenvatten met unieke interne categorieën.
• Specifieke workflows ondersteunen, zoals interne rapportages of klantcommunicatie templates.

Zij voeren taken uit op basis van je prompts. Je programmeert ze op maat en ze zijn flexibel. Maar meestal werken ze op verzoek. Dus niet volledig autonoom, zoals bij de voorgeprogrammeerde AI Agents. 

Hoe werken je AI Agents en AI Assistants samen?

Je AI Agents en AI Assistants kunnen in 1 proces samenwerken. Ik illustreer dit met een voorbeeld. Stel: nieuwe leads wil je snel kwalificeren en relevante content toesturen. Daarnaast wil je jouw salesteam automatisch informeren over kansrijke verkoopkansen.

Als eerste gaat je AI Agent aan het werk. Vult een lead het contactformulier op je website in? Dan pakt de AI Agent de opvolging automatisch op door:

• Het e-mailadres en de bedrijfsgegevens te controleren.
• De lead scoring criteria te beoordelen (bijvoorbeeld branche, bedrijfsomvang en pagina-interactie).
• Automatisch een welkomstmail met relevante productinformatie te versturen.
• De lead in de juiste verkooppijplijn te plaatsen en aan de juiste accountmanager toe te wijzen.

Is dit allemaal gebeurd? Dan komt de custom AI Assistant in actie door:

• Eerdere interacties van de lead (downloads, pagina’s bezocht, eerdere mails, ...) te analyseren.
• Een persoonlijke follow-up e-mail te genereren. 
• Een samenvatting van het leadprofiel te maken, inclusief suggesties voor vervolgstappen.
• Gepersonaliseerde contentideeën te creëren, waarmee je de lead kunt nurturen. Een blog of een webinar bijvoorbeeld. 

De AI Assistant doet dit op aanvraag en houdt hierbij rekening met de input van je team. Je AI Agent automatiseert en stroomlijnt dus je workflow. Verwerkt je data. En initieert acties zonder dat iemand eraan hoeft te denken. De custom AI Assistant verrijkt de workflow, geeft inzicht en ondersteunt met maatwerkcommunicatie. Het resultaat? Je volgt je leads snel en correct op, terwijl je team tijd bespaart.

Voor wie is de Breeze Studio interessant? 

Heb je veel data, klantinteracties, content en outreach-behoefte? Dan kunnen de AI Agents en AI Assistants je werkzaamheden flink verlichten. 

Helemaal als je organisatie groeit en je processen steeds complexer worden. De Breeze Studio is dan een fantastische oplossing om flexibel te blijven. Je automatiseert namelijk en tegelijkertijd behoud je controle, overzicht en kwaliteit. 

Hierbij integreer je marketing, sales en service in één platform. Zodat je teams zo optimaal mogelijk kunnen samenwerken. En je over een databron van onschatbare waarde als basis beschikt. 

👉 TIP: Is je data rommelig? Dan is de output dat ook. Als je data niet op orde is kun je er beter niet aan beginnen. Tenzij je jouw data natuurlijk eerst netjes in orde maakt. Met ons HubSpot AI Groeiplan helpen we je daar graag mee!

HubSpot’s Breeze Studio: een non-stop team voor jouw organisatie?

De Breeze Studio is een praktische uitbreiding van je team. Met AI Agents en AI Assistants die je werk ondersteunen, versnellen en eenvoudiger maken. Of je nu content nodig hebt. Leads wilt opvolgen. Klantvragen sneller wilt oplossen. Of je data wilt verrijken. Benieuwd of de Breeze Studio bij jouw organisatie past? Laat het ons weten. We denken graag met je mee!