Wat kost HubSpot in 2026? CRM-licenties & prijzen uitgelegd

Geactualiseerd voor het nieuwe Flexible Seats-and-Credits-prijsmodel · oktober 2026

Laat ik onze prospects alle gave tools van de alles-in-1 CRM-software van HubSpot zien? Dan zijn ze meestal snel 'verkocht'. Maar de investering speelt ook een belangrijke rol. Een van de eerste vragen die ik meestal krijg is: 'Wat kost het?'.

Op onze prijzenpagina leggen we je HubSpot's licentiekosten zo goed mogelijk uit. Maar wat HubSpot jouw organisatie nou echt kost? Dat blijft lastig te bepalen. En een indicatie van de kosten bij ons aanvragen is misschien nog een brug te ver.  

In dit blog geef ik je daarom meer duidelijkheid over het kostenplaatje bij een HubSpot-implementatie. Deze onderwerpen komen aan bod:

➜ De maandelijkse kosten van HubSpot's softwarelicenties
➜ Welke HubSpot-seats heb je nodig?
➜ Hoe werkt het verbruiksmodel van HubSpot?
➜ Waarom zit je verbruik niet volledig in je licentieprijs?
➜ Het verschil tussen HubSpot Credits en Capacity Packs
➜ Wat kosten de Capacity Packs van HubSpot? 
➜ Hoe beheers je de kosten van je verbruik in HubSpot? 
➜ Eenmalige implementatiekosten bij Systony
➜ Jaarlijkse onderhoudskosten
➜ Voorbeeldberekeningen van de kosten
➜ Is HubSpot de investering waard?

Maandelijkse kosten van HubSpot's softwarelicenties

Wil je de prijzen beter snappen? Dan moet je eerst weten hoe HubSpot de kosten opbouwt. Je kiest eerst een editie. Daarna voeg je seats toe. Voor extra verbruik kun je Capacity Packs kopen of Pay-As-You-Go gebruiken. Daarnaast zijn er eventueel nog add-ons.

HubSpot werkt met drie betaalde edities: Starter, Professional en Enterprise. Hoe uitgebreider je licentie is, hoe meer functionaliteiten je krijgt. Het aantal medewerkers dat bepaalde functies gebruikt, bepaalt hoeveel seats je nodig hebt.

Je kiest één editie voor het hele platform. Welke functies je medewerkers kunnen gebruiken, hangt van die editie, hun seat en hun rechten af. Ontstaat er behoefte aan meer functionaliteiten? Dan breid je HubSpot makkelijk uit. De software groeit dus flexibel met je organisatie mee. 

De inbegrepen HubSpot Credits gelden per account, niet per seat. Hoe meer medewerkers betaalde functionaliteiten gebruiken, hoe meer seats je nodig hebt. Bekijk de actuele prijzen en voorwaarden op de website van HubSpot.

Verderop leg ik uit hoe het verbruiksmodel werkt.

👉 TIP: Dit nieuwe prijsmodel geldt voor nieuwe HubSpot-klanten en bestaande klanten die overstappen. Benieuwd of overstappen voor jouw organisatie verstandig is? Neem dan contact met ons op.

Welke HubSpot-seats heb je nodig?

Welke HubSpot-seats je nodig hebt, hangt af van wat je met de CRM-software wilt doen. Daarvoor kijk je eerst wie de software gebruikten. En welke functionaliteiten je medewerkers nodig hebben voor hun werk. In HubSpot zijn er verschillende soorten seats:

• Ops Seats: hiermee krijg je toegang tot de kernfunctionaliteiten van je HubSpot-licentie. Vooral bedoeld voor medewerkers die zich bezighouden met rapportages, databeheer, integraties, automatisering en het beheer van HubSpot. Een HubSpot-account met Ops Seats moet minimaal één Go-to-Market Seat bevatten. Ops Seats zijn beschikbaar vanaf de Professional editie. 
  
  
• Go-to-Market Seats: voor medewerkers die dagelijks met klanten en prospects werken. Hiermee krijg je toegang tot alle editie-functionaliteiten van de Ops Seat, plus functionaliteiten voor klantgerichte werkzaamheden. Denk bijvoorbeeld aan de Sales Workspace, Help Desk en Customer Success Workspace. Je hebt dus geen aparte Ops Seat nodig.
  
  
• View-Only Seats: hiermee bekijk je bijvoorbeeld dashboards, rapportages en CRM-gegevens. Je kunt zelf niets bewerken. Voor deze seats betaal je niets.
  

Per medewerker bepaal je welke seat er nodig is. Wat je uiteindelijk betaalt, hangt dus af van hoe je organisatie HubSpot gebruikt.

👉 TIP: Wil je de benodigde functionaliteiten en gebruikersrollen voor jouw organisatie in kaart brengen? Begin bij de processen en taken die mensen dagelijks in HubSpot moeten uitvoeren (niet bij het aantal licenties).

Hoe werkt het verbruiksmodel van HubSpot?

Naast je licenties en seats betaal je bij HubSpot voor een deel van je verbruik. Bijvoorbeeld voor het versturen van marketingmails, bepaalde workflowacties en het gebruik van AI Agents.

Bij je licentie krijg je iedere maand een aantal HubSpot Credits. Deze gebruik je bijvoorbeeld voor AI Agents, e-mailverzendingen en workflowacties die niet binnen een Capacity Pack vallen. Hoeveel credits je nodig hebt, verschilt per functie of taak.

Daarnaast kun je extra capaciteit nodig hebben voor bijvoorbeeld marketingmails en workflowacties. Hiervoor kies je uit de volgende Capacity Packs:

• E-mail Sending Packs: om meer marketingmails te versturen.
  
  
• Workflow Actions Pack: voor de capaciteit die je nodig hebt om workflowacties uit te voeren. Bijna alle workflowacties tellen mee voor je verbruik. Denk aan het aanmaken van taken of het bijwerken van CRM-gegevens. Wachttijden en vertakkingen tellen niet mee.
  
  
• Agents Pack: extra HubSpot Credits voor AI Agents en andere functies die credits verbruiken. Bijvoorbeeld Data Studio, WhatsApp-berichten via WhatsApp-templates, Calling via HubSpot, geaccepteerde offertes vastleggen en AEO-functies.
  
  
• Marketing Pack: een combinatiepakket voor meer e-mailcapaciteit, workflowacties en HubSpot Credits.
  

Waarom zit je verbruik niet volledig in je licentieprijs?

Met name AI heeft veel rekenkracht nodig. HubSpot berekent deze kosten door aan gebruikers. Als HubSpot al dat verbruik in de licentieprijs opneemt, betaalt iedereen daarvoor mee. Nu nemen je kosten toe naarmate je meer gebruikt. Net zoals bij rekeningrijden en telefoonabonnementen. 

Het verschil tussen HubSpot Credits en Capacity Packs

Met HubSpot Credits en Capacity Packs betaal je voor je verbruik. Hieronder leg ik je het verschil uit.

Wat is een Capacity Pack?

Een Capacity Pack is een vaste maandelijkse bundel voor één specifiek type gebruik. Zo heb je bijvoorbeeld bundels voor e-mailverzendingen en workflowacties. Hiervoor betaal je iedere maand een vast bedrag. Verbruik je meer dan je bundel toestaat? Dan betaal je het extra verbruik met HubSpot Credits.

Voorbeeld: met het Medium E-mail Sending Pack betaal je € 1.000,- per maand voor maximaal 10.000 e-mailverzendingen. Verstuur je 8.000 marketingmails? Dan vallen die binnen je bundel en verbruik je hiervoor geen HubSpot Credits.

Wat zijn HubSpot Credits?

Bij iedere editie ontvang je maandelijks een standaard aantal HubSpot Credits. Deze credits gebruik je bijvoorbeeld voor AI Agents, bellen via HubSpot en WhatsApp-berichten. Maar ook voor workflowacties en e-mailverzendingen als je de limiet van een Capacity Pack hebt bereikt. Of als je daarvoor geen Capacity Pack hebt. Je HubSpot Credits zet je dus flexibel voor verschillende functies in.

Met een Capacity Pack koop je vooraf een vaste hoeveelheid capaciteit voor een vast maandbedrag. Handig als je iedere maand ongeveer hetzelfde verbruikt. Maar let op: wat je niet gebruikt, gaat niet mee naar de volgende maand.

Wat kosten de Capacity Packs van HubSpot?

In de onderstaande tabel zie je welke pakketten beschikbaar zijn. En wat je er maandelijks voor krijgt:

* Bij losse e-mailverzendingen en workflowacties die je met HubSpot Credits betaalt, gelden verbruiksstaffels. Hoe meer je verbruikt, hoe minder credits je per verzending of actie betaalt.

Kies je bij een Professional licentie bijvoorbeeld voor het Growth Marketing Pack? Dan krijg je maandelijks 10.000 e-mails, 500.000 workflowacties en 40.000 HubSpot Credits.

Betaal je e-mailverzendingen of workflowacties met HubSpot Credits? Dan daalt het aantal credits per verzending of actie naarmate je meer verbruikt:

• E-mailverzendingen: voor de eerste 10.000 e-mails betaal je bijvoorbeeld 15 credits per verzending. Bij 10.001 tot 55.000 e-mails daalt dit naar 5 credits per verzending.
• Workflowacties: voor de eerste 10.000 acties betaal je bijvoorbeeld 3 credits per actie. Bij 10.001 tot 55.000 acties daalt dit naar 2 credits per actie

Welke e-mails tellen mee voor je e-mailcapaciteit? Denk aan:

• Nieuwsbrieven en andere marketingmails.
  
• Geautomatiseerde e-mails, zoals afspraakherinneringen en enquêtes.
  
• Transactionele berichten

Verstuur je bijvoorbeeld twee nieuwsbrieven naar 5.000 ontvangers? Dan gebruik je 10.000 e-mailverzendingen. Verstuur je marketingmails vanuit een workflow? Dan tellen deze mee voor je e-mailcapaciteit én je workflowacties. Persoonlijke één-op-één e-mails vanuit je gekoppelde inbox tellen niet mee.

Kom je incidenteel HubSpot Credits tekort? Dan is Pay-As-You-Go een handige optie. Je betaalt dan € 0,01 per extra credit. HubSpot rekent deze achteraf af in eenheden van 10 credits. De volgende maand start je weer met je gebruikelijke creditsaldo.

Structureel voor Pay-As-You-Go kiezen is waarschijnlijk niet de slimste keuze. Bij hoge volumes kan dat namelijk flink duurder uitpakken. Een ervaren HubSpot Partner helpt je een goede inschatting te maken van de capaciteit die je nodig hebt.

👉 TIP: Er zijn nog meer uitbreidingen mogelijk. Met de Brands Add-On beheer je bijvoorbeeld meerdere merken en websites binnen één HubSpot-account. Een ander voorbeeld is een add-on voor transactionele e-mails. Denk bijvoorbeeld aan systeemberichten of e-mails over accountupdates van een softwaresysteem. Ook voor extra CRM-records is een add-on beschikbaar.

Hoe beheers je de kosten van je verbruik in HubSpot?

In HubSpot heb je verschillende manieren om je verbruik te beheersen:

• Inzicht in je verbruik: je ziet hoeveel HubSpot Credits je gebruikt en waaraan je ze uitgeeft.
  
  
• Maandlimiet instellen: je bepaalt hoeveel credits je maximaal per maand verbruikt. Bereik je die limiet? Dan stopt HubSpot het verdere creditverbruik voor de maand.
  
  
• Limieten per functie instellen: je bepaalt hoeveel credits een afzonderlijke functie mag verbruiken. Bereikt die functie de limiet? Dan stopt het creditverbruik voor die functie. Andere functies blijven gewoon credits gebruiken.
  
  
• Meldingen instellen: HubSpot waarschuwt je wanneer je creditverbruik bepaalde grenzen bereikt. Net zoals je telefoonprovider je waarschuwt als je data opraakt. 
  

   

Je bedrijf verandert en je klanten ook. Evalueer je processen daarom regelmatig. Leveren ze nog steeds op wat je voor ogen hebt? Of kun je ze slimmer inrichten om credits te besparen? Maak iemand in je organisatie verantwoordelijk voor het AI-verbruik. Net zoals je dat voor je datakwaliteit doet.

👉 TIP: Lees dit artikel voor meer informatie: Niet leeglopen op AI-kosten? Zo houdt je MKB-bedrijf AI betaalbaar.

Eenmalige implementatiekosten door Systony

De licentie-, seat- en verbruikskosten betaal je rechtstreeks aan HubSpot. Maar daarmee is je klantenplatform nog niet up & running. Daar zorgen wij tijdens het implementatietraject voor. Dit doen we in een aantal stappen. De wensen en behoeften van jouw organisatie staan daarbij centraal.

Dit zijn de belangrijkste implementatiestappen:

1. Projectdefinitie en plan van aanpak maken.
2. Draagvlak creëren voor een hoge gebruikersadoptie.
3. Interne processen stroomlijnen.
4. HubSpot configureren.
5. Applicaties van derden integreren.
6. Importeren en opschonen van gegevens.
7. Testen en evalueren.
8. Medewerkers trainen.

Er komt best wat bij kijken hoor. Bijna ieder bedrijf heeft bijvoorbeeld al data. Die kan bijvoorbeeld in een oud softwaresysteem staan. Maar ook in verschillende Excel-bestanden. Alle relevante gegevens moeten we eenmalig naar HubSpot overbrengen. Dit noemen we dataconversie of datamigratie.

Daarnaast zijn er vaak systeemintegraties nodig. Soms zijn die vrij eenvoudig. Wil je bijvoorbeeld Outlook koppelen of LinkedIn? Dan zijn daar standaard softwarekoppelingen voor. Zo'n koppeling kost weinig moeite en geld.

Maar er zijn ook complexe integraties. Bijvoorbeeld met ERP-systemen zoals SAP, Exact Online en Microsoft Navision. Daar komt meer bij kijken. Gelukkig hoeven we zo'n koppeling vaak niet vanaf nul te bouwen. Onze developers hebben namelijk 40+ herbruikbare ERP/Finance-koppelingen op de plank liggen.

Uiteraard zijn de implementatiekosten afhankelijk van je softwarebehoeften en -wensen. Hoe meer je wilt, hoe duurder je project wordt. Samen bekijken we daarom welke functionaliteiten echt nodig zijn. Vaak loont een gefaseerde aanpak.

Jaarlijkse onderhoudskosten

Na de implementatie blijven wij je bedrijf proactief met een servicecontract ondersteunen. Je krijgt bijvoorbeeld (onbeperkt) support, periodieke health checks en trainingsuren voor nieuwe medewerkers. Daarnaast organiseren we webinars over de nieuwste HubSpot-updates.

Van alle interessante ontwikkelingen houden wij je op de hoogte. Zijn er calamiteiten? Dan bel je ons! Moeten er belangrijke updates doorgevoerd worden? Dan helpen wij je daarbij (als dat nodig is). 

De jaarlijkse kosten voor onze servicedesk overeenkomst bedragen 12% van de jaarlijkse HubSpot-abonnementswaarde, met een minimum van € 2.500 per jaar, exclusief BTW.

De precieze dienstverlening en grondslag leggen we vast in de overeenkomst. Voor het onderhouden van softwarekoppelingen kunnen aanvullende kosten gelden. 

Voorbeeldberekeningen van de kosten

Op voorhand is het lastig om een goede prijsindicatie af te geven. Dat begrijp je waarschijnlijk wel. Maar ik snap het ook dat je ongeveer wilt weten hoeveel je kwijt bent. Om je een beeld te geven heb ik 2 voorbeeld berekeningen voor je uitgewerkt.

Voorbeeld middelgroot productiebedrijf 

Een middelgroot productiebedrijf heeft de wens om sales en marketing medewerkers in het CRM-systeem te laten samenwerken. De marketingafdeling bestaat uit 3 personen en de salesafdeling heeft 8 medewerkers. In totaal werken er 50 mensen bij de onderneming.

Daarnaast wil het bedrijf graag een koppeling tussen HubSpot en SAP. Om de gegevens van contactpersonen en bedrijven geautomatiseerd uit te kunnen wisselen.

Voor dit voorbeeld kiezen we de Professional-editie met 11 Go-to-Market Seats. Daarnaast nemen we een E-mail Sending Pack en een Workflow Actions Pack af. Hiermee kan het bedrijf maandelijks 10.000 e-mails versturen en 500.000 workflowacties uitvoeren. De 10.000 inbegrepen HubSpot Credits zijn beschikbaar voor andere functies.

In dit voorbeeld bedragen de jaarlijkse softwarekosten € 27.000,-, exclusief BTW.

Je kunt ook kiezen voor het Growth Marketing Pack van € 1.300,- per maand. Dat is € 150,- duurder dan de twee losse Capacity Packs samen. Je krijgt daarbij ook 40.000 HubSpot Credits per maand

Voorbeeld groot IT-bedrijf

Een IT-bedrijf met 500 medewerkers wil klanten sneller en slimmer bedienen. Daarom wil de onderneming de marketing, sales en service afdelingen in HubSpot samenbrengen. Daarnaast zijn er complexe automatiseringswensen. De marketingafdeling heeft 5 medewerkers, de salesafdeling 40 en de klantenservice 20. 

Ook wil de organisatie een real-time koppeling met het ERP-systeem (Microsoft Business Central) om ordergegevens en klantgegevens uit te wisselen. Zodat deze informatie in HubSpot inzichtelijk is. De gegevens zijn gekoppeld aan de contactpersonen en de bedrijven. Voor bedrijfsbrede rapportages is daarnaast een koppeling met PowerBI wenselijk. 

Voor dit voorbeeld kiezen we de Enterprise-editie met 65 Go-to-Market Seats en één extra Ops Seat. Deze laatste is bedoeld voor een medewerker die zich uitsluitend met beheer en operations bezighoudt.

Daarnaast nemen we een E-mail Sending Pack en een Workflow Actions Pack af. Hiermee kan het bedrijf maandelijks 100.000 e-mails versturen en 500 miljoen workflowacties uitvoeren. De 15.000 inbegrepen HubSpot Credits zijn beschikbaar voor andere functies.

In dit voorbeeld bedragen de jaarlijkse softwarekosten € 183.900,-, exclusief BTW.

Een alternatief is het Scaled Marketing Pack van € 5.000,- per maand. Dat is € 1.100,- duurder dan de twee losse Capacity Packs samen. Je krijgt daarbij ook 150.000 HubSpot Credits per maand

Deze voorbeeldberekeningen zijn gebaseerd op de HubSpot-prijzen van oktober 2026. HubSpot kan prijzen, functionaliteiten en verbruiksregels natuurlijk wijzigen. De definitieve offerte en contractvoorwaarden zijn daarom altijd leidend.

Is HubSpot de investering waard?

Of HubSpot de investering waard is, hangt natuurlijk af van wat je ermee wilt bereiken. Wij hebben het CRM-platform bij veel bedrijven geïmplementeerd. Bijna niemand wil ooit nog wat anders. De interface is zoveel gebruiksvriendelijker dan bij andere software-platformen. 

Soms willen klanten hun bestaande CRM-systeem graag behouden. Omdat daar functionaliteiten in zitten, die HubSpot niet biedt. Zij koppelen de software met HubSpot, zodat ze toch vanuit 1 gebruiksvriendelijke databron kunnen werken.

HubSpot is flexibel en groeit makkelijk met organisaties mee. Er komen steeds nieuwe AI-functionaliteiten bij. Je kiest dan ook voor een toekomstbestendige softwareoplossing. Waar je nog jaren mee vooruit kunt.

Wil je weten wat HubSpot voor jouw organisatie kost? Plan dan hieronder een vrijblijvend adviesgesprek in. Samen bekijken we welke functionaliteiten je nodig hebt. En wat dat betekent voor je investering.