Deel artikel
door Floris van Muijen op 25-9-23 11:22
Weet je dat je jouw Facebook campagnes in HubSpot kunt beheren? Je publiceert je berichten vanuit HubSpot of rechtstreeks via Facebook. Je meet de resultaten in HubSpot. In 1 oogopslag zie je hoe je het doet. En wat je kunt doen om de interactie via Facebook te verhogen.
De 5 belangrijkste voordelen van de Facebook HubSpot integratie zijn:
- Sociale media planner in HubSpot.
- Gerichter en data-gedreven adverteren op Facebook.
- Facebook Messenger vanuit HubSpot beheren.
- Automatische follow-up e-mails met workflows.
- Dashboards in HubSpot.
Lees gauw verder. Dan vertel ik je meer over de mogelijkheden van deze integratie.
De 5 belangrijkste voordelen van de Facebook HubSpot integratie
1. Sociale media planner in HubSpot
Je publiceert je content razendsnel met de handige sociale media planner van HubSpot. Maak meerdere berichten tegelijkertijd aan. En plan ze vooraf op Facebook in. Met de sociale media kalender zie je gelijk hoeveel berichten je post. Hoe vaak je dit doet maakt voor HubSpot niets uit. Post meerdere keren per dag nieuwe berichten. Of maar een paar keer per week. Wat je zelf wilt.
Je past jouw publicatieschema’s snel aan om meer reacties te krijgen. Met de drag&drop editor versleep je jouw berichten namelijk zo naar een andere dag. Daarnaast hergebruik je jouw sociale media posts eenvoudig. Bijvoorbeeld voor je andere gekoppelde sociale media kanalen. Zoals LinkedIn, Twitter en Instagram. Je kunt je berichten zelfs in bulk uploaden als je dat wilt.
👉 TIP: Gebruik je de blogtool van HubSpot? Deel je blogs bij de publicatie ervan dan automatisch op Facebook.
2. Gerichter en data-gedreven adverteren op Facebook
De HubSpot Marketing Hub beschikt over een slimme advertentietool. Hiermee adverteer je heel gericht op Google en je sociale media kanalen. Het maximale uit je online advertenties op Facebook halen wordt zo een stuk makkelijker.
In HubSpot creëer je gerichte doelgroepen, die je met je advertentieaccount van Facebook synchroniseert. Vervolgens target je jouw contactpersonen, klanten en ‘lookalike doelgroep’ met de advertentietrackingcode. Je advertenties komen nu automatisch in hun Facebook-feed te staan. Je gebruikt dit om leads aan te trekken. Maar je Facebook leads komen zo ook gelijk in HubSpot terecht.
Bovendien ontdek je snel wat de werkelijke ROI (Return on Investment) van je Facebook campagnes is. Het hele leadproces van advertentie naar klant vindt namelijk in HubSpot plaats. Je ziet daardoor snel of een advertentiecampagne de moeite waard is.
Zitten jouw websitebezoekers op Facebook? Toon dan automatisch een Facebook advertentie in hun feed. Afgestemd op hun persoonlijke interesses en behoeften. Zo vergroot je natuurlijk de kans dat zij jouw advertenties aanklikken. Uiteraard houdt HubSpot ondertussen alle online activiteiten van je Facebook leads bij. Zoals de reacties op je nurturing e-mails en websitebezoeken.
Tenslotte maak je jouw advertenties ook nog eens eenvoudig zelf in HubSpot. Selecteer het advertentiemateriaal. Bepaal je doelgroep. Stel het budget vast. En automatiseer de vervolgstappen. Makkelijker kan het niet!
👉TIP: In dit blog lees je hier meer over: Facebook marketing: hoe haal je er het maximale uit met HubSpot?
3. Facebook Messenger vanuit HubSpot beheren
Koppel je Facebook Messenger ook aan HubSpot? Dan voer je eenvoudig chatgesprekken via je zakelijke Facebook pagina. Je wijst jouw Messenger chats geautomatiseerd toe aan je klantenservice medewerkers. Je maakt automatisch servicetickets aan voor de afhandeling ervan met het ticketsysteem. En met rapportages krijg je inzicht over het chatvolume via Facebook Messenger.
De Facebookers op jouw Facebook Messenger pagina verwelkom je met een Messengerbot. De interacties hiermee beheer je vanuit je ‘conversation inbox’ in HubSpot. Hierin komen nog meer serviceverzoeken samen. Bijvoorbeeld van je live chats en service e-mails. Het systeem maakt ook hier automatisch servicetickets voor aan. Zo houd je de prioriteit en SLA’s (service level agreements) van al je klantverzoeken goed in de gaten.
Je kunt instellen bij welke inbox, team of medewerkers de berichten terecht komen. Ook kun je automatische reacties versturen met de Facebook-chatflow (met of zonder vertraging). Uiteraard slaat HubSpot al deze interacties op. Of die nou via e-mail, Facebook Messenger, telefoon of een live chat zijn. Zo beschik je altijd over de volledige context van klantproblemen- en vragen. Én je hebt een 360º klantbeeld. Of je nou op de marketing, sales of klantenservice afdeling werkt.
👉 TIP: Maak meerdere chatflows voor Facebook Messenger aan. De extra Messenger chatflows benader je met een directe URL. Bijvoorbeeld bij je producten, kennisbank artikelen, landingspagina’s of in je blogs. De taal stel je per chatflow in.
4. Automatische follow-up e-mails met workflows
Heb je nieuwe leads aangetrokken met Facebook? Dan hoop je natuurlijk, dat zij klant worden. Je zet daarom het gesprek geautomatiseerd voort. In HubSpot maak je daar speciale follow-up workflows voor aan.
Is er een interactie door een bepaalde advertentie? Dan activeert dat zo’n workflow. Hiermee voeg je jouw Facebook leads bijvoorbeeld aan een nurturing-campagne toe. Met behulp van leadkwalificatie stoom je ze vervolgens klaar voor de opvolging door sales.
5. Dashboards in HubSpot
Hoe reageert je doelgroep op jouw content? En hoe presteert je bedrijf op Facebook? Met de dashboards in HubSpot krijg je hiervan een diepgaand inzicht.
Monitor jouw Facebook succes en vergelijk dit met je andere sociale media kanalen. HubSpot laat je precies zien hoe jouw Facebook posts het doen. In vergelijking met je berichten op Twitter, LinkedIn en Instagram. De statistieken houden alle belangrijke informatie voor je bij. Bijvoorbeeld over:
- Het aantal vertoningen.
- Het aantal nieuwe volgers.
- Het aantal nieuwe contacten in HubSpot.
- Je populairste content.
Klikken en leads heb je nodig voor succes. Maar leveren ze je ook voldoende op? Als je jouw Facebook advertenties vanuit HubSpot uitvoert krijg je daar een goed beeld van. Zo zie je verbanden tussen het aantal klikken, je uitgaven en de opbrengst. Je weet dus altijd wat de ROI (Return on Investment) is. Bovendien beschik je over de juiste tools om er meer uit te halen.
Hoeveel chatgesprekken hebben er via Facebook Messenger plaatsgevonden? Hoe snel reageren je medewerkers van de klantenservice? Welke klantenservice medeweker pakt de meeste chatgesprekken op? En welk communicatiekanaal is het populairste bij je contacten? Ook hiervan krijg je inzicht met je rapportages. En nog heel veel meer!
Ook HubSpot en Facebook integreren?
De all-in-one CRM-software van HubSpot bevat ontzettend veel mogelijkheden. Je beschikt hiermee eigenlijk over alle marketing, sales en servicetools die je nodig hebt. Met de Facebook HubSpot integratie breid je jouw mogelijkheden nog wat verder uit.
Wil je advies over de integratie? Neem dan contact op voor een vrijblijvend kennisgesprek. Ben je benieuwd wat je nog meer met HubSpot kunt? Lees dan het complete productoverzicht hieronder.
