De laatste HubSpot updates | juli 2026

Ondanks de zomerperiode zijn er veel toffe updates deze maand. Van een nieuwe look & feel van je HubSpot-portaal tot nieuwe connectors voor Claude & Microsoft 365 Copilot. En van nieuwe intentiesignalen voor Buyer Intent tot het automatisch vastleggen van je websitegebeurtenissen. Er zijn een hoop nieuwe mogelijkheden om nóg efficiënter te werken. Doe er je voordeel mee!

Dit is onze selectie met de beste HubSpot Updates van juli 2026:

1. Nieuwe look & feel van je HubSpot-portaal
2. HubSpot-connectors voor Claude & Microsoft 365 Copilot 
3. Externe AI Agents aan je CRM-platform koppelen
4. Drie nieuwe intentiesignalen voor Buyer Intent
5. AI Agents beantwoorden vragen over spreadsheets
6. Ontvang betalingen via de Customer Agent 
7. Handoff-regels voor Customer Agent
8. Aanbevelingen in Prospecting Agent
9. Website gebeurtenissen automatisch vastleggen
10. Records volgen in HubSpot
11. WhatsApp Coëxistentie
12. Zeven updates voor de Helpdesk-omgeving
13. Vernieuwde interface voor taken
14. Vier interessante workflow updates
15. Custom code in offertes
16. Verbeteringen in de Revenue Hub
17. Betalingen via Klarna
18. Breeze Projects: AI-werkruimte voor bestanden
19. Google Drive-app voor HubSpot
20. HubSpot voor Microsoft Teams 
21. Opschonen & verwijderen van duplicaten 
22. HubSpot Credits: limieten op functieniveau

1. Nieuwe look & feel van je HubSpot-portaal

De interface van HubSpot krijgt een complete make-over, waardoor je het systeem makkelijker gebruikt. Zowel op mobiele devices als desktops. HubSpot voert de verbeteringen gefaseerd door.

Vanaf 31 augustus 2026 profiteren alle klanten van het nieuwe visuele design. Alvast uitproberen? Je kunt nu al overschakelen. De fundamentele veranderingen rolt HubSpot de komende 6 maanden stapsgewijs uit. Het doel hiervan is om je sneller bij je werk te helpen.

Zo zie je straks bij het inloggen bijvoorbeeld direct waar je jouw energie in moet steken. Krijgen je indexpagina’s een slimme make-over, waardoor je sneller ziet wat je op moet pakken. En biedt Breeze AI je overal in het account gelijk hulp aan, zodat je sneller in actie komt. Aan de navigatie en structuur van je klantenplatform verandert (gelukkig) niets. 

2. HubSpot-connectors voor Claude & Microsoft 365 Copilot 

Misschien werk je al met de HubSpot-connector van ChatGPT of Gemini. Waarmee je het taalmodel veilig aan je HubSpot-data koppelt. Sinds kort zijn er ook zulke  connectors voor Claude en Microsoft 365 Copilot. 

Beschikbaar voor alle HubSpot-licenties. Voor de Claude-connector heb je aanvullend een betaald Athropic-abonnement nodig (Pro, Max, Team of Enterprise). Voor de Copilot-connector een Copilot-licentie of een geschikte add-on.

3. Externe AI Agents aan je CRM-platform koppelen

Wil je externe AI Agents zoals OpenAI Codex, Claude Code of Claude Cowork met HubSpot laten samenwerken? Dan gebruik je daar de HubSpot Agent CLI voor. Meer weten? Lees ons blog: Wanneer kies je Breeze AI, een AI Connector of de HubSpot Agent CLI?

Beschikbaar voor alle hubs en niveaus. Uiteraard heb je daarnaast toegang tot OpenAI Codex, Claude Cowork of Claude Code nodig.

4. Drie nieuwe intentiesignalen voor Buyer Intent

Inmiddels bevat Buyer Intent een hele reeks aan intentiesignalen. Deze 3 intentiesignalen zijn er nu bijgekomen:

• Belangrijke stakeholder in e-mails, notities en telefoontranscripties. Bijvoorbeeld degene die bevoegd is om het contract te ondertekenen.
• Pijnpunt in e-mails, notities en telefoontranscripties.
• Custom Signals op basis van je eigen prompts. Hiervoor doorzoekt Buyer Intent bijvoorbeeld het web.

Mooie toevoegingen voor het in kaart brengen van de koopintentie van je ideale klanten. Beschikbaar met HubSpot Credits. 

5. AI Agents beantwoorden vragen over spreadsheets

Dankzij Knowledge Vaults (centrale opslagplaatsen met informatie voor AI) beantwoorden je AI Agents nu vragen over spreadsheets. Bijvoorbeeld over gegevens die in je geüploade xlsx-, csv-, json- en xml-bestanden staan. Een kleine maar handige update voor alle hubs en niveaus.

6. Ontvang betalingen via de Customer Agent 

Tijdens klantgesprekken via chat, e-mail en WhatsApp verstuurt de Customer Agent nu betaallinkjes.

Bijvoorbeeld als iemand aangeeft een aankoop te willen doen. Of naar de prijs van een product vraagt. Je (potentiële) klant kan direct betalen. 

Dankzij deze update smeedt de Customer Agent het ijzer als het heet is. Hierbij bepaal je overigens zelf welke betaallinks de AI Agent mag gebruiken en wanneer.

Je voegt maximaal 5 triggerzinnen toe, waarmee de Customer Agent de koopintentie herkent. Beschikbaar voor alle hubs en niveaus.

👉 TIP: Dit soort triggerwoorden en -zinnen zet je ook in voor het kwalificeren van je leads. Bijvoorbeeld voor als iemand prijsinformatie opvraagt of in een demo geïnteresseerd is.

7. Handoff-regels voor Customer Agent

Wanneer draagt een Customer Agent gesprekken met klanten aan een medewerker over? Op basis van trefwoorden kon je daar al handoff-regels voor instellen. Maar dat lijstje trefwoorden is natuurlijk nevernooitniet compleet. 

Daarom beschrijf je de richtlijnen voor klantoverdracht tegenwoordig in je eigen woorden. Er zijn 2 soorten templates:

• Overdracht op basis van het gespreksonderwerp.
• Overdracht op basis van het klantsentiment. 

Een mooie update voor serviceteams met een Pro+ licentie. Je hebt er wel HubSpot Credits voor nodig.

8. Aanbevelingen in Prospecting Agent

Op basis van koopsignalen verstuurt de Prospecting Agent je dagelijks een samenvatting met opvolgingsaanbevelingen. Nieuw is dat op de samenvatting ook bedrijven staan, inclusief:

• De contactpersonen die je moet hebben.
• Het beste tijdstip om je prospects te benaderen. 
• Welk koopsignaal de reden van de aanbeveling is. 

De update geldt voor Sales Hub Pro+ licenties.

9. Website gebeurtenissen automatisch vastleggen

Met AutoCapture Website Events leg je belangrijke website gebeurtenissen automatisch vast. Zodra de HubSpot-trackingcode op je website staat, registreert HubSpot bijvoorbeeld automatisch:

• Klikken op links
• Klikken op CTA's
• Formulierinzendingen

Deze gebeurtenissen verschijnen eerst als Raw Events in Data Management > Event Management. Daarna bepaal je zelf welke gebeurtenissen je naar een Verified Event omzet. Verified Events gebruik je in je:

• Segmenten
• Workflows
• Lead scoring
• Rapportages

Voorheen gebruikte je hiervoor Custom Behavioral Events. Die functie bestaat nog steeds, maar er is meer technische kennis voor nodig. Met AutoCapture registreer je het standaard klikgedrag veel makkelijker. Custom Behavioral Events gebruik je nu vooral om complex websitegedrag vast te leggen.

Met een Enterprise licentie profiteer je van AutoCapture Website Events.

10. Records volgen in HubSpot

Sinds kort volg je jouw contactpersonen, bedrijven en deals in HubSpot Smart CRM. Wat dit concreet betekent?

Stel: als customer success manager wil je weten wanneer bedrijfsrecords veranderen. Bijvoorbeeld zodra er een notitie op komt te staan. Met 'records volgen' krijg je daar nu automatisch een melding van. Als sales medewerker volg je zo bijvoorbeeld wat er op jouw dealrecords gebeurt.

Hoe je het instelt? Ga naar naar Profiel & Voorkeuren > Meldingen > Volgen. En bepaal waar je meldingen voor wilt ontvangen:

• Als de fase van een deal die je volgt verandert.
• Als een record dat je volgt aan een ander record gekoppeld wordt.
• Als er een nieuwe activiteit is op een record dat je volgt.

👉 TIP: Voor nieuwe tickets op je bedrijfsrecords krijg je nu nog geen melding. Maar deze optie komt er wel. 

11. WhatsApp Coëxistentie

Voortaan kun je de WhatsApp Business-app, HubSpot Inbox en je Helpdesk-omgeving tegelijkertijd gebruiken. Mét hetzelfde WhatsApp Business-nummer. 

Je berichten worden real-time tussen HubSpot en de WhatsApp Business-app gesynchroniseerd (plus je gesprekken van de afgelopen 180 dagen). Inclusief gedeelde mediabestanden, zoals foto's en video's.

De koppeling werkt op mobiel, via de webversie én op je desktop. Je voor een primair apparaat afmelden is niet meer nodig. Beschikbaar voor Marketing Hub Pro+ licenties.

12. Zeven updates voor de Helpdesk-omgeving

6 Toffe updates voor Service Hub Pro+ licenties, die met de Helpdesk-omgeving werken. Je kunt nu:

• Tickets op basis van complexe logica naar een workflow toeleiden. Bijvoorbeeld op basis van taal of voorwaardelijke overdracht tussen klantmedewerkers. 
  
  
• Weergaven groeperen en herschikken (slepen en neerzetten) met in inklapbare mappen. En alle berichten uit een ticketthread in één keer uitklappen of inklappen.
  
  
• Met supportmacro's veelgebruikte antwoorden opslaan (voor jezelf of je team). Zodat je die niet steeds opnieuw hoeft te typen. Werk je bijvoorbeeld vaak met terugkerende vragen over terugbetalingen, levertijden of accountwijzigingen? Dan maak je hiervoor een macro aan. Met één klik voeg je zo'n antwoord vervolgens aan je gesprekken toe.
  
  Daarnaast koppel je acties aan deze antwoorden. Vraagt een klant bijvoorbeeld om een terugbetaling? Dan start je met de macro automatisch ook gelijk het terugbetalingsproces. Met een Service Hub Pro+ licentie maak je maximaal 500 macro's aan. Met een Enterprice licentie tot 1.500 macro's.
  
  
• Een live chatgesprek sluiten, terwijl het bijbehorende ticket open blijft. Zodat je het direct naar e-mail kunt overzetten.
  
  
• Een board-view voor je Helpdesk-omgeving instellen. De nieuwe board-view heeft dezelfde mogelijkheden als alle andere boards in HubSpot. Denk bijvoorbeeld aan de opties voor personalisatie, filtering en inrichting. 

Daarnaast bewerk je met een Service Hub Starter+ licentie automatische berichten voor ontvangen en gesloten tickets. Hiervoor gebruik je de drag-and-drop-editor voor marketingmails.

13. Vernieuwde interface voor taken

De interface van de taken-app is veranderd. Je maakt nu fasen (stages) voor je taken aan, waarmee je een ‘taken-pijplijn’ creëert. Je taken versleep je daarin van de ene naar de andere fase. 

De bekende functies zijn verder nog gewoon beschikbaar. Je kunt bijvoorbeeld nog steeds met wachtrijen, vervaldatums en taaktypen werken. Met filters selecteer je de taken die het meest relevant voor je zijn. De update geldt voor alle Pro+ licenties.

14. Vier interessante workflow updates

De volgende 4 workflow updates maken je automatisering voortaan flexibeler:

• Selectie van workflowacties: bijvoorbeeld om vanuit een dealworkflow contactpersonen aan een segment toe te voegen.
• Meeting-eigenschappen in workflows: bijvoorbeeld om automatisch een deal aan te maken als een demo wordt geboekt.
• Associatie acties: binnen dezelfde workflow acties op gekoppelde CRM-records uitvoeren. Bijvoorbeeld op basis van aanmaakdatum, associatiedatum en label. 
• Marketingmails met een eenvoudige workflow klonen om de automatisering opnieuw te gebruiken.

Wat je opties precies zijn, hangt van je licentie af.

15. Custom code in offertes

Met custom code krijg je meer vrijheid om je offertes aan te passen. Zo kun je hiermee bijvoorbeeld:

• Algemene voorwaarden of taalinstellingen automatisch aanpassen op basis van een recordeigenschap.
• Gegevens van buiten je CRM-systeem ophalen. Zoals bijvoorbeeld bouwtekeningen uit een externe database.
• Informatie uit je offertes automatisch vastleggen in je CRM-systeem.
• Verschillende opties aan offertemakers geven. Bijvoorbeeld om zelf nog een specifieke betaalmethode te selecteren.
• Jouw offertes dynamisch maken: wat je in de offerte ziet, is afhankelijk van de producten en/ of diensten die je toevoegt.

Een hele toffe update voor Sales Hub Pro+ licenties! Wil je hiermee aan de slag? Neem even contact met ons op. Wij helpen je graag op de rit!

16. Verbeteringen in de Revenue Hub

Ook de Revenue Hub (voorheen Commerce Hub) is op verschillende punten verbeterd. Dit zijn de 3 belangrijkste updates voor Pro+ licenties:

• Vergrendelen en verbergen van specifieke modules van je offertesjablonen. Hierdoor kunnen verkopers juridische voorwaarden, prijzen of goedgekeurde huisstijlelementen in individuele offertes niet meer bewerken. 
  
  
• Werk je met de nieuwe HubSpot CPQ-tool? Dan berekent HubSpot automatisch de BTW op je offertes. Het BTW-tarief koppel je hiervoor aan de producten in je productbibliotheek. Voorheen moest je de BTW handmatig toevoegen.
  
  
• Automatische offerteherinneringen per offerte in- en uitschakelen. Bijvoorbeeld een aantal dagen nadat je een offerte hebt verzonden. Of een aantal dagen voordat je offerte verloopt. 
  

Alle hubs en niveaus kunnen regelitems en eigenschappen van betaalde of gedeeltelijk betaalde eenmalige facturen bewerken. Bijvoorbeeld als een product tijdens het betaalproces toch komt te vervallen. Of als een klant maar een deel van de factuur betaalt. En je de factuur daarop wilt aanpassen. HubSpot herberekent het verschuldigde saldo en de factuurstatus automatisch.

17. Betalingen via Klarna

Met Klarna betalen je kopers hun aankopen in termijnen, terwijl jouw bedrijf de volledige betaling vooraf ontvangt. Via Stripe bied je betalen via Klarna nu eenvoudig aan. Wel zijn er extra kosten aan deze functionaliteit verbonden. Je betaalt 5,99% verwerkingskosten voor Klarna-transacties en 0,75% voor Stripe-betalingsverwerking. 

Beschikbaar voor Content, Marketing, Sales, Service, Data Hub Starter+ en Revenue Hub Pro+ licenties.

18. Breeze Projects: AI-werkruimte voor bestanden 

Je kunt nu bestanden (pdf's, documenten, spreadsheets, afbeeldingen) uploaden naar je projecten. En daarbij  CRM-records als referentie @vermelden. Daarnaast deel je jouw projecten voortaan eenvoudig met andere projectleden (met weergave-, bewerkings- en beheerrechten). Beschikbaar voor alle hubs en niveaus. 

19. Google Drive-app voor HubSpot

Vanaf nu koppel je jouw documenten aan Google-Drive eenvoudig aan je HubSpot-records. HubSpot vogelt zelf uit bij welke records de documenten horen. In het rechterpaneel van je records zie je een samenvatting van de documentinhoud. Beschikbaar voor alle hubs en niveaus.

20. HubSpot voor Microsoft Teams 

De mogelijkheden van de HubSpot-app voor Microsoft Teams zijn flink uitgebreid. Dit kan je nu zoal met de app:

• Iedere meeting die je via je HubSpot boekt, is een Teams-vergadering. Alle deelnemers krijgen de deelnamelink automatisch in hun agenda.
• Gespreksopnames en transcripties komen automatisch in je records te staan.
• Gebruik je HubSpot Marketingevenementen voor je Teams-webinars? Dan neemt HubSpot de registratie- en aanwezigheidsgegevens automatisch over. Handig voor je segmentaties!
• Workflow-meldingen verstuurt de app naar individuele Teams-gebruikers (niet alleen naar Teams-kanalen).
• Teams-gesprekken met meerdere deelnemers koppelt HubSpot automatisch aan alle relevante contactpersonen.
• Een gebruikersinstallatie kan je eenvoudig upgraden naar een  beheerdersinstallatie. Opnieuw installeren is niet nodig!

De Teams-app is voor alle licentieniveaus beschikbaar. Voor sommige functies heb je een betaald HubSpot-account nodig. 

21. Opschonen & verwijderen van duplicaten 

Met een Enterprise licentie verwijder je de volgende records automatisch op basis van tijdscriteria: 

• Verouderde bestellingen
• Producten
• Aangepaste objecten

Binnen 90 dagen herstel je de automatisch verwijderde records nog. 

Met een Data Hub Pro+ licentie vind je voortaan duplicaten met je eigen criteria. Je stelt maximaal 9 eigenschappen voor contactpersonen en bedrijven in. Met maximaal twee aangepaste regels per objecttype.

Heb je een Pro+ licentie en detecteer je duplicaten met aangepaste regels? Dan is er een voorbeeldweergave van de samenvoeging, voordat je de duplicaten daadwerkelijk samenvoegt. 

22. HubSpot Credits: limieten op functieniveau

Naast HubSpot Credit-limieten op portaalniveau, stel je nu ook limieten op functieniveau in. Dit regel je via de optie ‘Gebruik & Limieten’ op je verbruiksdashboard. De update geldt voor alle Starter+ licenties. 

Vragen over deze HubSpot Updates? Ons supportteam staat klaar om je te helpen!