HubSpot: beste all-in-one CRM-systeem voor maakbedrijven

Zoekt je maakbedrijf CRM-software waarmee je marketing-, sales-, klantenservice en/of customer succes-teams optimaal ondersteunt? Dan is HubSpot wat mij betreft het beste all-in-one CRM-systeem in de markt. 

Voorheen implementeerde Systony ook Teamleader, Microsoft Dynamics en Maximizer bij maakbedrijven. Maar na verloop van tijd zagen we steeds hetzelfde gebeuren. De meeste productiebedrijven kozen uiteindelijk tóch voor HubSpot.
 
Waarom? Het portaal is fundamenteel anders opgezet dan traditionele CRM-systemen. De focus ligt op gebruiksgemak, gebruikersadoptie en commerciële groei in plaats van op administratie.

Gebruiksgemak: een CRM-systeem werkt pas als mensen het écht gebruiken

Veel traditionele CRM-software gebruik je vooral voor administratieve taken. Denk bijvoorbeeld aan CRM-modules uit ERP-pakketten zoals SAP en Exact Online. Of aan native CRM-oplossingen zoals AFAS, Teamleader en Superoffice. 

Met zo’n systeem moet je meestal veel klikken. Veel informatie handmatig invoeren. En veel tussen verschillende systemen schakelen. Wat er dan gebeurt? Je medewerkers gebruiken de CRM-software minimaal. Met Excel werken ze bijvoorbeeld buiten het systeem om. En veel belangrijke informatie staat in Outlook en losse notities. Of zwerft in de hoofden van personeel rond.

HubSpot is gebouwd om je werk makkelijker te maken. Alle functies zijn intuïtief en alles is overzichtelijk en logisch ingericht. Daardoor begrijpen medewerkers snel hoe het CRM-systeem werkt. En zijn ze bereid om het ook daadwerkelijk te gebruiken.

Gebruikersadoptie: een logische CRM-inrichting die iedereen begrijpt

Een lage gebruikersadoptie is vaak niet de schuld van je medewerkers. Veel CRM-systemen zijn te ingewikkeld of onlogisch ingericht. Als mensen dan ook nog eens niet goed getraind worden, dan kun je het wel schudden.

Maar als je intuïtieve software implementeert, betekent dat natuurlijk niet automatisch dat iedereen ermee gaat werken. Er is draagkracht nodig. Mensen moeten begrijpen wat de voordelen ervan zijn. Hoe de software hun dagelijkse activiteiten ondersteunt. 

Een ervaren Elite HubSpot Partner zoals Systony helpt je hiermee. Hoe? Door vooraf een goed implementatieplan te maken. Door je nieuwe processen samen met je teams in te richten. En je gebruikers daarna heel goed te trainen. 

HubSpot biedt je de tools om alles logisch in te richten. Je implementatiepartner helpt je om het maximale rendement eruit te halen. Zodat je maakbedrijf zo slim mogelijk opereert. En niet alleen maar een hele hoop data opslaat. 

Commerciële groei: meer grip leidt tot meer omzet

Tsja, een intuïtief CRM-systeem is fijn. Een hoge gebruikersadoptie ook. Maar uiteindelijk draait het natuurlijk om de cijfers. De grootste kracht van HubSpot zit in de commerciële grip die je ermee krijgt

Veel maakbedrijven verliezen ongemerkt omzet, doordat ze:

• Leads niet of te laat opvolgen. 
• Offertes laten liggen.
• Klantinformatie versnipperd opslaan.
• Afdelingen langs elkaar heen laten werken. 

HubSpot brengt je marketing, sales en service activiteiten samen in één centraal platform. Daardoor ontstaat één klantbeeld, waarin alle informatie samenkomt. Met de gebruiksvriendelijke tools zorg je voor:

• Een snelle opvolging van je leads, offertes en support tickets.
• Een betere samenwerking tussen je teams.
• Inzicht in je commerciële kansen.
• Een nauwkeurige forecasting van je omzet. 
• Focus in je (consistente) marketing-, sales- en serviceprocessen.

En nog heel erg veel meer! 

In HubSpot’s App Marketplace vind je bovendien meer dan 2.000 koppelingen om externe pakketten te koppelen. Denk bijvoorbeeld aan Outlook, SAP, Exact Online en Salesforce. Zodat je écht alle belangrijke data van je maakbedrijf in HubSpot centraliseert.

Dankzij alle automatisering, dashboards en AI werkt je maakbedrijf proactief in plaats van reactief. En pakt het alle commerciële kansen die er zijn.

Kiest jouw maakbedrijf ook het beste CRM-systeem dat er is?

In mijn ogen is HubSpot niet beter omdat het ‘meer features’ heeft. Maar wel omdat het uitblinkt in gebruiksgemak. De CRM-oplossing werkt makkelijker. Wordt makkelijker geadopteerd. En organiseert je commerciële processen en serviceprocessen slimmer. 

En daarom is het all-in-one CRM-platform zo krachtig voor maakbedrijven. Zeker in een markt waarin klantverwachtingen stijgen en snel reageren zo verrekte belangrijk is. 

Met eigen ogen zien, waarom ik HubSpot het beste CRM-systeem vind? Boek hieronder een afspraak in onze agenda. We laten je graag zien hoe makkelijk de software jouw productiebedrijf vooruit helpt.