Hoe krijg je focus in je marketing- en salesproces?

Werken je marketing- en salesteams met verschillende doelen, data en processen? Dan komt deze discussie je vast bekend voor:

• Marketing zegt: ‘We leveren genoeg leads aan.’
• Sales zegt: ‘Maar niet de juiste; we hebben er niets aan.’
• Marketing zegt: ‘Sales volgt ze niet goed op.’
• Sales zegt: 'Omdat ze waardeloos zijn.'

Ondertussen verdwijnen er waardevolle verkoopkansen in de prullenbak. Raken medewerkers gefrustreerd. En loopt je organisatie omzet mis.

Hoe krijg je leads waar sales wél iets mee kan?

Het leadprobleem ontstaat vaak door een mismatch tussen marketing en sales. Géén focus dus! Dit los je op met een:

• Duidelijke leaddefinitie.
• Gedeeld inzicht.
• Vast opvolgproces.

Ik leg het je uit. Stel dat marketing op volume stuurt en sales op kwaliteit. Terwijl voor marketing onduidelijk is wie de ideale klanten zijn. Dan is het logisch dat marketing de ‘verkeerde leads’ aanlevert. Ook al worden ze nog zo goed opgevolgd. 

Kijkt marketing daarnaast uitsluitend naar online gedrag? Bijvoorbeeld de statistieken met geopende e-mails, gelezen blogs en gedownloade documenten. Terwijl voor sales de gesprekken, offertes en deals belangrijk zijn. Dan is daar ook een mismatch.

En is er ook nog een handmatig opvolgproces? Dan is de kans dat je leads via terugbelnotities en inboxen kwijtraakt best groot. Daarnaast blijven verkoopkansen vaak te lang liggen. En worden opvolgtijdstippen slecht gekozen. Zonde van de tijd, moeite en het geld. Toch?!

De oplossing: één systeem voor marketing én sales

Focus ontstaat pas wanneer marketing en sales met één gedeeld proces werken. Zoals bijvoorbeeld in de centrale omgeving van HubSpot. Waarin marketing en sales data delen en de opvolging gezamenlijk automatiseren.

Zo zet je met de Marketing Hub gerichte campagnes op. Maak je de koopintentie van je (anonieme) websitebezoekers uit je ICP (Ideal Customer Profile) inzichtelijk. Herken je kansrijke leads met AI-aangedreven lead scoring. En volg je jouw leads met geautomatiseerde segmentatie en lead nurturing eenvoudig op. Bovendien stuur je met je rapportages op ROI in plaats van alleen clicks en opens.

Zijn er leads klaar voor opvolging? Dan ontvangt sales automatisch een seintje. Met de ‘prospecting workspace’ uit de Sales Hub filter je vervolgens op leads en stel je prioriteiten. De Prospecting Agent zet alle opvolgcontent gelijk voor je klaar. HubSpot’s meetingtool verdeelt de afspraken bovendien eerlijk onder je team. En dankzij deal- en pijplijnmanagement heb je altijd een visueel overzicht van je deals. 

Beide teams werken met dezelfde data en funnel. Marketing ziet daardoor precies hoe sales leads opvolgt. En sales weet waar leads vandaan komen en wat de interesses zijn. Miscommunicatie is hierdoor (bijna) niet meer mogelijk!

Wat bereik je met meer marketing-sales-focus?

Allereerst vallen er géén leads meer tussen wal en schip. Je verzamelt ze namelijk allemaal in één centrale CRM-database. Zodra er actie nodig is krijg je automatisch een seintje. En met automatisering en AI maakt HubSpot de opvolging zo makkelijk mogelijk voor je.

Daarnaast is de ROI van je marketingcampagnes meetbaar. Levert een bepaalde advertentie bijvoorbeeld te weinig op? Dan verander je ‘m of je haalt ‘m uit de campagne. Sluiten de leads onvoldoende bij je doelgroep aan? Dan sleutel je met de segmentatie. En ga zo maar door.

In één oogopslag weet je wat wel en niet werkt. Bovendien gebeurt een groot gedeelte van het opvolgproces automatisch. Jij komt alleen in beeld als het zin heeft. Hierdoor versnellen je salescycli en stijgt het aantal conversies. 

Tenslotte verbetert ook de werksfeer met één gestroomlijnd marketing- en salesproces. Want er is géén reden meer voor frustraties over de leadkwaliteit en leadopvolging. Iedere sales- en marketingcollega weet precies wat er moet gebeuren.

Meer focus in je marketing- en salesproces krijgen

Stroomlijn je de activiteiten van marketing en sales in HubSpot? Dan zijn eindeloze leaddiscussies verleden tijd. 

Misschien is het nog een uitdaging om voldoende leads aan te trekken. Maar daar bevat HubSpot ook fantastische tools voor. Zodat sales en marketing samen de juiste omzet verhogende stappen kunnen zetten.   

Benieuwd hoe jouw organisatie meer focus in het marketing- en salesproces krijgt? Boek hieronder een vrijblijvende afspraak in mijn agenda. Dan laat ik het je zien.