Personaliseren in HubSpot: van tokens tot Personalisatie App

Wat denk je als je een standaardmailtje met ‘Beste klant’ ontvangt? Dat voelt niet echt persoonlijk, he? Als een merk je écht ziet en begrijpt voelt dat veel beter. En snapt hoe jouw situatie in elkaar steekt. Wat er bij jou speelt. 

Precies dat is de kracht van goede personalisatie. Je boodschap zo persoonlijk mogelijk maken. En op het juiste moment overbrengen. Waardoor je marketing zóveel effectiever en menselijker wordt.

In HubSpot kon je al heel erg veel personaliseren. Maar nu is er iets nieuws: de AI-aangedreven Personalisatie App. Die je personalisatie naar een compleet nieuw niveau tilt.

Hoe je traditioneel personaliseert in HubSpot

In HubSpot zijn er allerlei krachtige manieren om je communicatie persoonlijker te maken. Denk bijvoorbeeld aan je:

• E-mails: onderwerpregels, intro’s en knoppen.
• Website: dynamische teksten en afbeeldingen.
• CTA’s en links: afgestemd op je lezers.
• Snippets en templates: direct op maat voor je ontvangers.
• Campagnes: verschillende varianten per segment.

Je hebt hier een traditionele personalisatie-toolbox voor. Maar daarmee kost het best wat tijd om alles goed in te stellen. En je moet zelf de juiste segmenten nog bedenken. Dit zijn HubSpot's belangrijkste traditionele personalisatie-tools: 

• Personalisatietokens. Waarmee je bijvoorbeeld voornamen, bedrijfsnamen en functietitels aan je e-mails, blogs, CTA’s en landingspagina’s toevoegt. En specifieke informatie over deals, tickets, offertes, winkelwagentjes en abonnementen naar contactpersonen mailt. HubSpot haalt deze informatie automatisch uit je CRM-database.
  
  
• Default values. Waarmee je standaardwaarden instelt voor als er geen gegevens beschikbaar zijn. Hiermee voorkom je dat je geen rare “Beste ,” mails verstuurt.
  
  
• Lijsten en segmenten. Waarmee je contacten op basis van gedrag, demografie of aankoopgeschiedenis groepeert. Bijvoorbeeld om je marketingcampagnes zo doelgroepgericht mogelijk in te zetten.
  
  
• Dynamische content. Waarmee je bijvoorbeeld teksten, afbeeldingen en CTA’s afwisselt. Afhankelijk van wie er kijkt. Een prospect ziet bijvoorbeeld een gratis demo-knop, terwijl een bestaande klant een upgrade-aanbod ziet.
  
  
• Snippets en templates: standaardteksten die je met tokens personaliseert. Bijvoorbeeld voor e-mails of chatgesprekken.

Gelukkig kan dit tegenwoordig ook sneller en makkelijker. Namelijk met HubSpot’s AI-aangedreven Personalisatie App.

👉 TIP: Misschien wil je deze artikelen lezen?
➜ Hoe personaliseer je klantervaringen met je data?
➜ Verbeter je website conversie met gepersonaliseerde dynamische content.
➜ B2B-Klantsegmentatie: waarom en hoe segmenteer je leads & klanten?

HubSpot’s Personalisatie App: personalisatie op steroïden

Om personaliseren makkelijk te maken, heeft HubSpot de Personalisatie App voor je ontwikkeld. Een AI-aangedreven tool waarmee je razendsnel meerdere contentvarianten in elkaar zet.

Heb je bijvoorbeeld een mooie CTA voor SaaS-bedrijven? Dan is die in een paar klikken ook voor andere branches beschikbaar. En niet alleen je CTA’s natuurlijk. Ook je formulieren, paginakoppen en zelfs complete websitepagina’s of landingspagina’s. Hiervoor gebruikt HubSpot de klantdata en segmenten in je CRM-database.

Met je rapportages meet je vervolgens hoe je gepersonaliseerde content het doet. Hoe vaak zijn je CTA’s bijvoorbeeld weergegeven? En hoe vaak is erop geklikt? Je personalisatierapportages maken dat allemaal netjes inzichtelijk. Zodat je ook ziet wat de impact is. 

Naast deze Personalisatie App kan je ook nog Smart Content toepassen. Hierbij zien je ontvangers verschillende versies van je content. Maar jij maakt maar één variant. Bijvoorbeeld een websitepagina, landingspagina, blog of marketing e-mail.

👉 TIP: Weet je dat met Breeze segment-gebaseerde remixing mogelijk is? Hiermee creëer je in een handomdraai nieuwe gepersonaliseerde content voor je contact-segmenten.  

👉 TIP: Misschien vind je deze artikelen interessant?
➜ Schaal je contentproductie met HubSpot’s Content Agent.
➜ Hoe audience segmentatie in HubSpot je marketing effectiever maakt.
➜ Snel campagnes opzetten? Gebruik HubSpot’s nieuwe Marketing Studio!

Ook je personalisatie opschalen met AI?

HubSpot’s Personalisatie App is dé manier om je personalisatie op te schalen. Deze fantastische AI-tool versnelt je werk. Zorgt ervoor dat je jouw doelgroepen beter bereikt. Bevordert het vertrouwen in je merk. En stimuleert het aantal conversies. En dat is toch waar het uiteindelijk allemaal om draait: meer klanten.

Wil jij ook van deze mooie AI-tool profiteren? Boek gerust een vrijblijvende afspraak in mijn agenda. HubSpot’s groeitools wil ik graag aan je laten zien!