HubSpot CRM & Inbound Marketing Insights

Het verschil tussen HubSpot templates en snippets

van Floris van Muijen op 6-7-22 9:00

HubSpot templates vs snippets - het verschil! | Systony
4:39

Het verschil tussen HubSpot templates en snippets-1

Natuurlijk wil je zo slim mogelijk omgaan met je werktijd. Daarbij wil je persoonlijk zijn, maar vooral ook snel. Snippets en templates zijn 2 handige hulpmiddelen in HubSpot, die je daarbij helpen. Ze lijken op elkaar, maar dienen een ander doel.

Snippets gebruik je overal in je HubSpot-portaal voor korte reacties en notities. Met templates stel je snel e-mails op. In dit blog leer je wat de verschillen precies zijn. En hoe templates en snippets je werkzaamheden versnellen.

Wat zijn de verschillen tussen templates & snippets? 

Templates en snippets helpen je allebei om sneller en makkelijker te werken. Templates gebruik je voor lange berichten. Snippets voor korte toevoegingen. Mijn uitleg hieronder maakt de verschillen duidelijk. 

Wat is een template?

Een template is een vooraf gemaakt sjabloon met een vaste opmaak. Waarmee je razendsnel e-mails opstelt. De inhoud pas je aan je ontvangers aan. Maar de lay-out blijft hetzelfde. Templates gebruik je dan ook steeds opnieuw. Stel dat je een template voor een sales e-mail gebruikt. Dan hoef je alleen het aanbod maar aan te passen. De rest is al klaar. 

Wat is een snippet?

Snippets zijn korte stukjes met herbruikbare tekst, die je ergens snel invoegt. Bijvoorbeeld bij e-mails, notities en tickets. Denk aan standaard tekstjes voor:

  • Product demo's
  • Uitleg over producten en diensten
  • Prijsinformatie
  • Instructies
  • Bedankjes
  • Welkomstberichten
  • Veel gestelde vragen van klanten 
  • Interne notities en gespreksverslagen

Schrijf je bijvoorbeeld vaak: 'Laat het me weten als je nog vragen hebt.'? Dan kun je de tekst snel invoegen als je er een snippet van maakt. In het Nederlands noem je snippets ook wel fragmenten.

👉 TIP: Voeg een personalisatietoken aan je snippets toe. Zoals een voornaam, bedrijfsnaam of functietitel. Dan maak je jouw snippets krachtig én persoonlijk tegelijk.
 

Templates & snippets in HubSpot

Je weet nu wat de verschillen tussen templates en snippets zijn. Allebei maak je ze vooraf, zodat je ze vaker kunt inzetten. Maar het doel ervan is anders. In HubSpot zijn er verschillende tools waarin je ze gebruikt. Hieronder geef ik je 3 voorbeelden.

Voorbeeld 1: sales e-mail
Stel dat je een contactpersoon een e-mail met een template wilt sturen. Je navigeert dan naar het CRM-record van deze contactpersoon. Daar klik je op 'e-mail' en kies je de template die je wilt gebruiken. Met behulp van je tokens en eigen tekst personaliseer je de inhoud. Een paar specifieke snippets invoegen kan natuurlijk ook. Klinkt makkelijk toch? Dat is het ook!

Voorbeeld 2: notitie bij een klantrecord
Aan het CRM-record van een klant wil je snel een notitie toevoegen. Bijvoorbeeld een klein gespreksverslag. Met een snippet voeg je een standaard tekst toe aan je notitie. Waardoor je de informatie veel sneller logt. In je CRM-record klik je op 'Notitie'. Daarna typ je '# met het trefwoord van je snippet. Nu hoef je alleen de juiste snippet nog maar te selecteren. Hubspot vult daarna de tekst automatisch voor je in.

Voorbeeld 3: opvolging ticket 
Een klant meldt een probleem via de klantenservice. In HubSpot maak je er een ticket voor aan. Daarna laat je de klant weten dat je ermee aan de slag gaat. Natuurlijk kun je de tekst daarbij zelf verzinnen. Maar makkelijker is het om een standaard bericht te sturen. Bij het beantwoorden van het ticket selecteer je de juiste e-mailtemplate in de Service Hub. Eventueel voeg je snippets toe voor veelgestelde antwoorden of vervolgstappen. 
 
Je snippets gebruik je voor snelheid; je templates voor structuur. Met tokens maak je de inhoud persoonlijker. Voeg daar nog een beetje van jezelf aan toe. Et Voilà, draaien maar!


👉 TIP! Wil je meer over snippets weten? Lees ook het blog ‘Wat zijn HubSpot snippets en hoe gebruik je ze?’.

Voordelen van templates & snippets 

Templates en snippets besparen je ontzettend veel tijd. Daarnaast zijn er nog wat andere voordelen. Zo is je communicatie consistent en herkenbaar voor je ontvangers. De lay-out ziet er namelijk altijd hetzelfde uit.

Iedereen gebruikt ook dezelfde herbruikbare teksten. Zonder slordige taalfouten, die onprofessioneel overkomen. Bovendien is de tone-of-voice steeds hetzelfde. Doordat je steeds op dezelfde manier communiceert komt je organisatie betrouwbaar over.

Meer weten?  

Lijkt het gebruik van templates en snippets je wel wat? Maar ben je nog vrij onbekend met HubSpot zelf. We leren je graag wat HubSpot is en wat je er nog meer mee kunt. Bekijk hieronder gerust vast onze ultieme Hubspot demovideo.  

Gratis HubSpot Marketing - Demo Video

 

CTA

Onderwerpen: Marketing & Content Sales Customer Service Data management

Alles tonen

Alles tonen

Aanmelden per e-mail