WordPress + Mailchimp of HubSpot: wanneer stap je over?

WordPress + Mailchimp vervangen terwijl alles prima werkt? Dat klinkt weinig aantrekkelijk. Zeker als je campagnes draaien en je marketingprocessen goed zijn ingericht.

Toch kan je organisatie de combinatie op een gegeven moment ontgroeien. Misschien omdat AI een grotere rol krijgt in je commerciële processen. Artificial Intelligence heeft namelijk goede, samenhangende informatie nodig om waarde te leveren. Of omdat je vanuit RevOps marketing, sales en service meer met elkaar wilt verbinden.

Maar hoe breng je jouw data en processen dan samen? Past WordPress + Mailchimp daar nog bij? Of sluit een CRM-platform zoals HubSpot inmiddels beter aan? In dit artikel help ik je die keuze te maken.

Wanneer WordPress + Mailchimp prima voor je werkt

WordPress + Mailchimp is al jaren een populaire combinatie. Dat is niet zo gek. Je start relatief voordelig en koppelt beide systemen makkelijk aan elkaar. Bovendien heb je genoeg mogelijkheden om je marketing professioneel in te richten.

Dit zijn de belangrijkste redenen waarom de combinatie zo populair is:

Dat veel organisaties voor deze combinatie kiezen, zie je ook terug in cijfers. TechnologyChecker analyseerde ruim 526.000 actieve websites met Mailchimp. Bij 41,13% daarvan draait WordPress. In dit onderzoek was WordPress veruit het populairste CMS bij bedrijven die ook Mailchimp gebruiken.

De WordPress + Mailchimp combinatie is dus zeker geen eenvoudige startersoplossing. Met WordPress maak je de prachtigste websites. En met Mailchimp richt je jouw marketingprocessen goed in. Voor veel organisaties dekt dat jarenlang een groot deel van de marketingbehoefte.

Waarom zou je dan überhaupt naar HubSpot overstappen? Die vraag wordt relevant als je ook data van andere afdelingen voor je marketing nodig hebt. Als je wilt dat marketing en sales nauwer samenwerken. Of als je AI in je marketingprocessen wilt integreren.

👉 TIP: Misschien vind je deze artikelen interessant?
➜ HubSpot CMS vs Wordpress: welke websitetool kies je?
➜ E-mailmarketing: kies je HubSpot of Mailchimp?
➜ 5 Voordelen van één centrale databron in je organisatie.
➜ AI levert pas echt waarde als het je bedrijf begrijpt.
➜ B2B-leads, koopsignalen en conversie: hoe stuur je daarop?

Wanneer je marketing meer data nodig heeft

Met WordPress en Mailchimp verzamel je veel waardevolle marketingdata. Je ziet bijvoorbeeld welke formulieren iemand invult. Welke e-mails iemand opent. Waarop iemand klikt. En welke pagina's iemand bezoekt. Mailchimp legt dit gedrag in contactprofielen voor je vast.

Daarmee segmenteer je jouw doelgroep, personaliseer je jouw campagnes en automatiseer je de opvolging. Maar de buyer journey stopt natuurlijk niet zodra iemand een lead wordt. Er gebeurt nog van alles dat voor marketing interessant is. Sterker nog: voordat iemand lead wordt ontbreekt ook bepaalde informatie in Mailchimp. Belt iemand je bedrijf ? Dan registreert Mailchimp dit bijvoorbeeld niet.

Hoe ver volg je jouw marketingdata door de buyer journey? In deze tabel staan de grootste verschillen tussen WordPress + Mailchimp en HubSpot.

     
* Gebruik je e-commerce? Dan gebruikt Mailchimp deze data ook voor segmentatie en personalisatie. Zo segmenteer je bijvoorbeeld op gekochte producten, aankoopdatum, aantal orders en totaal besteed bedrag. 

Met HubSpot verzamel je meer relevante marketingdata. Je ziet wat er vóór een conversie in de buyer journey gebeurt. En  ook wat er daarna gebeurt. Het CRM-platform schrijft de marketinginteracties aan je contacten, deals en omzet toe. Daardoor ontdek je snel welke marketingactiviteiten tot meer verkoopkansen, klanten en omzet leiden. Zodat je jouw marketingstrategie daar slim op aanpast.

Marketing op klanten & omzet sturen

Als je de data van je afdelingen verbindt, neem je betere marketingbeslissingen. Je weet namelijk welke marketingactiviteiten aan nieuwe klanten en omzet bijdragen. Bovendien helpt AI je om relevante patronen in je data te ontdekken. En kun je processen over de afdelingen heen automatiseren.

Neem bijvoorbeeld lead scoring. HubSpot AI analyseert welke activiteiten vaak samenhangen met contacten die converteren. Stel dat kijkers van je demovideo relatief vaak een verkoopkans worden. Dan laat je dat zwaar wegen bij je lead scoring. Met logische lead scores focust sales sneller op de meest kansrijke leads.

Ook je marketingbudget zet je gerichter in. Koppel je jouw marketingactiviteiten namelijk aan je deals en omzet? Dan ontdek je welke campagnes, kanalen en content de meeste waarde opleveren. Bij je volgende campagnes houd je hier rekening mee. Bovendien stuur je razendsnel bij als dat nodig is.

Verbonden data geeft je ook meer mogelijkheden voor personalisatie. Bij Mailchimp + WordPress personaliseer je voornamelijk op basis van websitegedrag, downloads en e-mailinteracties. Door wat iemand leest, ontdek je bijvoorbeeld in welke diensten iemand geïnteresseerd is. Of uit welke branche iemand komt. 

Bij HubSpot gaan je personalisatiemogelijkheden veel verder. Het CRM-platform slaat alle contactmomenten namelijk automatisch op. Het haalt zelfs automatisch gegevens uit e-mails, meetings en gesprekken. Kan je allemaal voor je personalisatie inzetten. Daarnaast voeg je ook sales en service informatie toe. Denk bijvoorbeeld aan de lifecyclefase van een prospect en de pijplijnfase van een deal. 

Bovendien kan HubSpot ook in verbinding met de rest van je tech stack staan. Zodat je bijvoorbeeld de bestelhistorie uit je ERP-pakket voor je personalisatie kunt gebruiken.

Niet alleen voor je e-mail communicatie trouwens. Je kunt namelijk ook personaliseren bij je klantportalen en andere soorten memberships. In zo'n klantportaal doen klanten of abonnees dingen zelf. Denk aan content downloaden, bestellingen plaatsen en  aanmelden voor webinars. En nog heel erg veel meer!

Ook eerdere salesactiviteiten geven je waardevolle informatie voor je personalisatie. Na de verkoop gebruik je jouw klantdata voor klantbehoud, cross-selling en upselling. Bijvoorbeeld met geautomatiseerde marketingcampagnes. Met al deze inzichten stuur je dus makkelijker op commerciële resultaten.

Wanneer stap je over naar HubSpot?

Veel bedrijven met Mailchimp + WordPress stappen op een gegeven moment over naar HubSpot. Bijvoorbeeld omdat ze meer data voor hun marketing willen gebruiken.

TechnologyChecker registreerde 11.866 overstappen naar HubSpot, tegenover 4.714 in de andere richting. Dat is ruim 2,5 keer zo vaak. Je WordPress-website kan daarbij gewoon blijven bestaan. Van de onderzochte HubSpot-bedrijven gebruikt 55,18% ook WordPress.

Benieuwd of HubSpot inmiddels beter bij jouw marketingambities past? Boek hieronder vrijblijvend een afspraak in onze agenda.