Verhoog de productiviteit van je organisatie met HubSpot en Slack

Streeft jouw organisatie naar een efficiënte en gestroomlijnde communicatie? Waarbij het relatiebeheer en de interne communicatie goed op elkaar zijn afgestemd? Kijk dan eens naar de mogelijkheden van HubSpot en Slack. 

Combineer je namelijk de krachtige CRM-software van HubSpot met de snelle communicatie van Slack? Dan beschik je over een magische mix om de ervaringen van je klanten te verbeteren. Kortom: je geeft een boost aan de productiviteit én aan de klanttevredenheid. Twee vliegen in 1 klap!👋

In dit blog zoom ik verder op de integratie van HubSpot en Slack in. 

Wat is Slack?

Slack is een populaire en goed beveiligde digitale werkplek voor teams. Bijvoorbeeld om projecten in goede banen te leiden. Je verbindt het met mensen en tools om de productiviteit te vergroten.

Met Slack verstuur je allerlei zakelijke berichten. Maar ontvang je veel berichten? Dan zie je door de bomen het bos misschien niet meer.🌳Om dit te voorkomen stel je speciale trefwoordmeldingen in. Zodra deze trefwoorden in een bericht staan ontvang je een melding in Slack.

👉 TIP: Volg je een nieuwssite of blog? Dan ontvang je met de RSS-app (Rich Rite Summary) automatisch updates in Slack.
 
Met ingebouwde slash-opdrachten voer je snel allerlei acties uit. Typ een ‘/’ (slash) in het berichtenveld en er verschijnt een lijst met de beschikbare opdrachten. Dit zijn populaire voorbeelden daarvan:

• /msg om snel een bericht te versturen.
• /mute om een kanaal of thread te dempen, zodat je er niet meer door gestoord wordt.
• /away en /active om aan te geven wanneer je wel en niet beschikbaar bent.
• /dnd betekent niet ‘storen’. Met deze opdracht pauzeer je de meldingen.
• /remind om je aan een kanaal, taak, deadline of andere update te herinneren.

👉 TIP: Door op je profielfoto te klikken zet je Slack in de ‘niet storen’-modus. Daarna pauzeer je jouw notificaties eenvoudig. Daarbij geef je gelijk aan hoelang je jouw meldingen wilt pauzeren.

Een hogere productiviteit met HubSpot en Slack

Slack is een populaire tool om met HubSpot te integreren. Dankzij de integratie ontvangen teams in Slack real-time notificaties over taken en klantinteracties. Met de workflows van HubSpot bepaal je zelf welke meldingen je ontvangt en wanneer. Bijvoorbeeld van:

• Herinneringen
• Servicetickets
• Gesprekken in de Conversations Inbox (live chats, Facebook Messenger, WhatsApp,...)
• Formulierinzendingen
• Geopende documenten
• Gesloten deals
• Telefoonoproepen
• Notities

👉 TIP: Verstuur met je HubSpot-workflows aangepaste meldingen naar een specifiek Slack-kanaal. Of koppel een Slack-kanaal aan een bedrijfsrecord of dealrecord om meldingen en activiteiten daarover te ontvangen. Bijvoorbeeld van nieuwe notities, e-mails, taken, telefoonoproepen en afspraken.
 
Daarnaast zoek en maak je vanuit Slack records aan in HubSpot. Reageer je vanuit Slack op live chatgesprekken, WhatsApp-berichten en Facebook Messenger berichten.

Maak je vanuit Slack taken aan voor opvolging. Synchroniseer je servicetickets met HubSpot CRM. Tover je berichten om tot notities, die je aan contactpersonen, bedrijven en deals in HubSpot koppelt. En nog heel veel meer. 

👉 TIP: Reageer vanuit Slack op inkomende chats. Of klik op ‘reply in inbox’, zodat je er vanuit HubSpot op kunt reageren. Hoe je ook reageert. HubSpot bewaart het complete gesprek in je inbox. 
 
Wil je informatie over een contact, bedrijf, deal of serviceticket delen? In Slack hoef je er alleen maar met een snekkoppeling naar te zoeken. Vervolgens geeft Slack de details vanuit HubSpot weer. Met 1 klik op de knop deel je de informatie met je collega’s.

Dit zijn de populairste snelkoppelingen:

• Contacten en bedrijven zoeken en aanmaken.
• Taken, servicetickets en aanbiedingen zoeken en maken.
• Slack-berichten naar HubSpot-notities converteren. 
• Objecten aan contacten en bedrijven koppelen (bijvoorbeeld servicetickets)

Wil je verder op de informatie inzoomen? Dan klik je in Slack op een link om naar de gegevens in Hubspot te gaan. Super makkelijk! 

👉 TIP: Zet je Slack-berichten in HubSpot-taken, servicetickets en notities om. Al je taken en tickets worden namelijk automatisch met HubSpot CRM gesynchroniseerd. Op een later moment vindt je ze zo dus altijd makkelijk terug.

Ook vind je in Slack snel meer informatie over KPI’s, playbooks en kennisbank artikelen. Alle communicatie over leads en klanten vindt dus plaats op de plek waar teamleden samenwerken. 

👉 TIP: Weet je dat je zowel in je Slack-werkruimte als in je e-mail meldingen kunt ontvangen? De kans dat je iets belangrijks mist is klein!

Dankzij de krachtige automatiseringsfuncties deelt HubSpot de updates automatisch met het juiste Slack-kanaal. Zodat je in Slack bijvoorbeeld de voortgang van taken en mijlpalen van een bepaald project volgt. Zelfs je (terugkerende) rapportages en dashboards van HubSpot kun je via Slack delen. Alle projectleden blijven automatisch op de hoogte van de ontwikkelingen. 

Ook taken toewijzen is vanuit Slack een fluitje van een cent. Je minimaliseert het aantal handmatige taken. En iedereen weet altijd wat er van hem of haar verwacht wordt. De automatisering van HubSpot zorgt voor een consistent proces en verkleint de kans op menselijke fouten. 

👉 TIP: Maak je organisatie nog productiever door ook andere tools te integreren. Bijvoorbeeld Trello, Zoom, Asana of Google Drive. 

Overtuigd van de voordelen van deze combinatie?

Met de Slack HubSpot integratie automatiseer je de functies van beide platformen. Doordat je team vanuit 1 locatie communiceert verbetert de productiviteit. Bovendien is de kans klein dat iemand nog een belangrijke update of melding mist. Bijvoorbeeld over verkoopkansen en het sluiten van deals.

Wil je meer informatie? In de demovideo hieronder maak je kennis met de all-in-1 CRM-software van HubSpot. We laten je de software ook graag zien tijdens een software demonstratie. Je kunt een vrijblijvende afspraak in onze agenda boeken als je daaraan toe bent.