Hoe werken credits in HubSpot's AI Agents?

Werk je met HubSpot en zie je ineens iets over credits verschijnen? Dan denk je misschien: 'Wat zijn die credits precies? En waarom bestaan ze?'.

Ieder betaald HubSpot-account beschikt standaard over credits. Je kunt ze dus direct inzetten als je ze nodig hebt. Hieronder ontdek je hoe je ze bij HubSpot's AI Agents gebruikt. 

Wat zijn HubSpot Credits?

Ieder betaald HubSpot-account ontvangt maandelijks een credittegoed om bepaalde AI-tools te gebruiken. Functies die extra rekenkracht of AI vereisen. 

Denk bijvoorbeeld aan AI Agents, die taken voor je uitvoeren. Aan het verrijken van bepaalde CRM-data. En aan het blootleggen van de koopsignalen van je (anonieme) websitebezoekers met Buyer Intent.

Met dit creditsysteem houdt HubSpot grip op zware AI-processen. Het zorgt ervoor dat je CRM-platform stabiel blijft. In je account zie je per AI-functie wat je creditverbruik is. En hoeveel credits je nog over hebt. 

👉 LET OP: Het aantal HubSpot Credits dat je krijgt, hangt van je licentie af. Bij een Professional licentie heb je bijvoorbeeld meer credits dan bij een Starter licentie. Heb je meer credits nodig? Dan koop je er een maandelijkse bundel bij. 

Welke AI Agents van HubSpot gebruiken credits?

Voor een aantal AI Agents in HubSpot heb je HubSpot Credits nodig. Slimme AI-hulpjes binnen je CRM-portaal, die (op de achtergrond) zelfstandig taken voor je uitvoeren. 

Deze 3 AI Agents werken momenteel met credits:

• De Prospecting Agent die nieuwe deals en prospects voor je analyseert. En je met het kwalificeren en gericht opvolgen van je toekomstige kopers helpt.
  
  
• De Data Agent die je CRM-data automatisch controleert en verrijkt. Zo vindt deze AI-tool ontbrekende velden en dubbele records. Herkent de AI-buddy afwijkingen in je CRM-data. En krijg je concrete verbetersuggesties om je datakwaliteit omhoog te krijgen. 
  
  
• De Customer Agent die de hele dag door klantvragen voor je beantwoordt. En dat ook nog eens op een zo'n menselijk mogelijke manier. Met deze AI Agent stijgt je selfservice dan ook naar de next level.
  

Elke keer dat deze AI Agents specifieke AI-taken voor je uitvoeren, neemt je credittegoed af. Hoe complexer de AI-taken zijn, hoe meer credits je nodig hebt.  

👉 LET OP: Automatiseer je veel taken met credits? Of gebruik je meerdere credit-slurpende AI-tools tegelijkertijd? Houd je verbruik dan goed in de gaten (waarschijnlijk vliegen ze er doorheen)!

Hoe gebruik ik credits bij HubSpot's AI Agents?

Voert een AI Agent een taak voor je uit? Dan gaat de teller automatisch lopen. Hoeveel HubSpot Credits je verbruikt, hangt van de complexiteit van de AI-taak af. Ik illustreer dit even met een paar voorbeelden. Zodat je makkelijker begrijpt hoe het werkt.

Stel: je laat de Prospecting Agent 50 nieuwe leads analyseren. Hierbij onderzoekt de AI Agent bij welke leads je de meeste kans maakt. Onder andere op basis van de interacties die er al geweest zijn. Hiervoor betaal je met je HubSpot Credits. Elke analyse telt als een nieuwe AI-actie.

Handelt de Customer Agent ondertussen klantvragen voor je af? Dan betaal je credits voor ieder gesprek. Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van vragen over je facturering. Het resetten van wachtwoorden. Of klanten op weghelpen met hun productvragen. 

👉 TIP: Benieuwd hoeveel credits je krijgt en gebruikt? Lees dit artikel: Wat kosten HubSpot Credits? Uitleg van prijzen en verbruik.

Best practices voor HubSpot's AI Agents & credits

• Focus op taken met impact
  Denk goed na over welke taken je aan je AI Agents overdraagt. Kleine taken leveren je misschien weinig op, terwijl ze wel credits opsnoepen.
  
  
• Test met kleine datasets
  Ga je met workflows aan de slag, waar AI Agents aan meedoen? Probeer die dan eerst op een beperkt aantal leads of klanten uit. Zo zie je wat er gebeurt. Zonder dat je gelijk door je hele credittegoed heen  bent.
  
  
• Monitor het verbruik per AI Agent
  HubSpot houdt het creditverbruik van al je AI Agents (en andere AI-tools die credits gebruiken) netjes voor je bij. De kosten en baten monitoren is een kleine moeite. Het geeft jou veel inzicht in wat de AI Agents je precies kosten (en opleveren). Doen dus!
  
  
• Check je automatische processen
  Voeg je jouw AI Agents aan je workflows toe? Dan kan je tegoed snel afnemen. Is dat precies wat je wilt? Prima. Maar het is zonde als je credittegoed onnodig afneemt. Bijvoorbeeld doordat er nog een oude workflow loopt. Of als taken op de een of andere manier dubbel uitgevoerd worden. Check daarom regelmatig of er géén inconsistenties in je processen zijn geslopen!

👉 LET OP: HubSpot wijzigt regelmatig iets aan het creditsysteem. Op het moment dat je dit artikel leest, kan er dus alweer iets gewijzigd zijn. Op de website van HubSpot vind je de actuele informatie. 

Ook met HubSpot's AI Agents & credits aan de slag?

Vind je de mogelijkheden van HubSpot's bovenstaande AI Agents - net zoals ik - erg tof? Ben je benieuwd hoe ze je tijd besparen en je processen verbeteren? En wat het creditverbruik voor jouw MKB-organisatie daarbij dan betekent? 

Ik laat je graag zien hoe je jouw HubSpot Credits optimaal inzet. Plan vandaag nog een kennismakingsgesprek in mijn agenda.