Hoe werken credits in HubSpot's AI Agents?

Voor verschillende HubSpot-functies heb je tegenwoordig credits nodig. Hieronder lees je wat dat precies zijn. En hoe je jouw credits bij HubSpot's AI Agents inzet. 

Wat zijn HubSpot Credits?

Je kent de opzet van het klantenplatform. De basis - HubSpot Smart CRM - breid je uit met betaalde licenties, zoals Sales Hub en Marketing Hub. Met deze hubs beschik je over veel functionaliteiten, waar je direct van profiteert.

Maar voor een aantal van deze functies heeft HubSpot extra rekenkracht of AI nodig. En daarom betaal je daar credits voor. Denk bijvoorbeeld aan AI Agents, die taken voor je uitvoeren. Aan het verrijken van bepaalde CRM-data. En aan het blootleggen van de koopsignalen van je (anonieme) websitebezoekers met Buyer Intent.

Met een betaalde licentie krijg je iedere maand een aantal credits van HubSpot. Hoeveel credits dat precies zijn, hangt van je licenties af. Bij een Professional licentie heb je bijvoorbeeld meer credits dan bij een Starter licentie.

Niet genoeg? Dan moet je bijkopen. In je account zie je per AI-functie wat je creditverbruik is. En hoeveel credits je nog over hebt. 

Welke AI Agents van HubSpot gebruiken credits?

Je AI Agents voeren 'zelfstandig' taken voor je uit. Voor veel van deze taken heb je credits nodig. Dit zijn daar 3 voorbeelden van:

• Je Prospecting Agent analyseert een nieuwe deal. Of helpt je met de kwalificatie en het opvolgen van een potentiële koper. Kost je credits. 
  
  
• Je Data Agent controleert en verrijkt je CRM-data automatisch. Zo vindt deze AI-tool ontbrekende velden en dubbele records. Herkent de AI-buddy afwijkingen in je CRM-data. En krijg je concrete verbetersuggesties om je datakwaliteit omhoog te krijgen. Credits.
  
  
• Je Customer Agent beantwoordt de hele dag door klantvragen voor je. En dat ook nog eens op een zo'n menselijk mogelijke manier. Met deze AI Agent stijgt je selfservice naar de next level. Maar daar betaal je wel credits voor.
  

Elke keer dat deze AI Agents specifieke AI-taken voor je uitvoeren, neemt je credittegoed af. Hoe complexer de AI-taken zijn, hoe meer credits je nodig hebt.  

👉 LET OP: Automatiseer je veel taken met credits? Of gebruik je meerdere credit-slurpende AI-tools tegelijkertijd? Houd je verbruik dan goed in de gaten (waarschijnlijk vliegen ze er doorheen)!

Hoe gebruik ik credits bij HubSpot's AI Agents?

Voert een AI Agent een taak voor je uit? Dan gaat de teller automatisch lopen. Hoeveel credits je verbruikt, hangt van de complexiteit van de AI-taak af. Ik illustreer dit even met een paar voorbeelden. Zodat je makkelijker begrijpt hoe het werkt.

Stel: je laat de Prospecting Agent 50 nieuwe leads analyseren. Hierbij onderzoekt de AI Agent bij welke leads je de meeste kans maakt. Onder andere op basis van de interacties die er al geweest zijn. Hiervoor betaal je met je HubSpot Credits. Elke analyse telt als een nieuwe AI-actie.

Handelt de Customer Agent ondertussen klantvragen voor je af? Dan betaal je credits voor ieder gesprek. Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van vragen over je facturering. Het resetten van wachtwoorden. Of klanten op weghelpen met hun productvragen. 

👉 TIP: Benieuwd hoeveel credits je krijgt en gebruikt? Lees dit artikel: Wat kosten HubSpot Credits? Uitleg van prijzen en verbruik.

Best practices voor HubSpot's AI Agents & credits

• Focus op taken met impact
  Denk goed na over welke taken je aan je AI Agents overdraagt. Kleine taken leveren je misschien weinig op, terwijl ze wel credits opsnoepen.
  
  
• Test met kleine datasets
  Ga je met workflows aan de slag, waar AI Agents aan meedoen? Probeer die dan eerst op een beperkt aantal leads of klanten uit. Zo zie je wat er gebeurt. Zonder dat je gelijk door je hele credittegoed heen  bent.
  
  
• Monitor het verbruik per AI Agent
  HubSpot houdt het creditverbruik van al je AI Agents (en andere AI-tools die credits gebruiken) netjes voor je bij. De kosten en baten monitoren is een kleine moeite. Het geeft jou veel inzicht in wat de AI Agents je precies kosten (en opleveren). Doen dus!
  
  
• Check je automatische processen
  Voeg je jouw AI Agents aan je workflows toe? Dan kan je tegoed snel afnemen. Is dat precies wat je wilt? Prima. Maar het is zonde als je credittegoed onnodig afneemt. Bijvoorbeeld doordat er nog een oude workflow loopt. Of als taken op de een of andere manier dubbel uitgevoerd worden. Check daarom regelmatig of er géén inconsistenties in je processen zijn geslopen!

👉 LET OP: HubSpot wijzigt regelmatig iets aan het creditsysteem. Op het moment dat je dit artikel leest, kan er dus alweer iets gewijzigd zijn. Op de website van HubSpot vind je de actuele informatie. 

Ook met HubSpot's AI Agents & credits aan de slag?

Vind je de mogelijkheden van HubSpot's bovenstaande AI Agents - net zoals ik - erg tof? Ben je benieuwd hoe ze je tijd besparen en je processen verbeteren? En wat het creditverbruik voor jouw MKB-organisatie daarbij dan betekent? 

Ik laat je graag zien hoe je jouw HubSpot Credits optimaal inzet. Plan vandaag nog een kennismakingsgesprek in mijn agenda.