Waarom verlies je jouw deals en wat leer je daarvan?

Je herkent het vast. Een deal lijkt sterk. Je hebt een supergoed contact met je prospect. Het lijkt er echt op dat je de deal gaat sluiten. Toch verlies je 'm. Je baalt even en gaat weer vol gas vooruit. Er zijn genoeg nieuwe kansen om je op te storten.

Maar weet je... het is slimmer om je verloren deals nog even te onderzoeken. Daar kun je namelijk best veel van leren. Ze laten je precies zien wat er in je verkoopproces misgaat. 

Met de HubSpot Deal Loss Agent onderzoek je jouw verloren deals. Zodat je ontdekt waarom je deals mislopen. En wat je kunt doen om meer deals te sluiten.

Wat is de Deal Loss Agent van HubSpot?

 

De Deal Loss Agent van HubSpot is een AI-tool die je verloren deals automatisch analyseert. De AI-tool gebruikt hiervoor je CRM-data en je gespreksinformatie. Dit vertaalt de AI Agent naar duidelijke inzichten voor je.

Zo zie je bijvoorbeeld waarom je prospects afhaken. Denk bijvoorbeeld aan de prijs en de momenten waarop je contact opneemt. De Deal Loss Agent bekijkt hiervoor alle dealgegevens (dealvelden, notities, e-mails,...) uit een bepaalde periode. En legt daarmee de patronen van je verloren deals bloot. Bijvoorbeeld:

• Koopbezwaren die vaak terugkomen.
  
• Prijs- en concurrentieproblemen.
  
• Problemen met je timing.

Alle inzichten komen samen in een duidelijke (deelbare) rapportage. Waardoor je snel ziet welke verliespatronen er zijn. En wat je kunt doen om deze verliespatronen te doorbreken. De AI Agent maakt de analyse voor jou. Maar jij houdt er zelf de regie over. De inzichten gebruik je om je verkoopproces te verbeteren.

👉 TIP: In je CRM-database voeg je verliesredenen handmatig toe, zodat je daarop kunt filteren. HubSpot’s Deal Loss Agent gaat een stap verder. Die kijkt namelijk naar patronen en thema’s in al je verloren deals.

Hoe werkt HubSpot’s Deal Loss Agent? 

De Deal Loss Agent stel je via de Breeze Studio van HubSpot in. Daarbij kies je zelf de analyseperiode van je verloren deals. Ook geef je de AI-tool nog wat extra instructies mee. Zoals bijvoorbeeld een beschrijving van je ideale klantprofiel en welke recordeigenschappen belangrijk zijn. Zo kom je namelijk tot de beste output. 

Is de AI Agent goed ingesteld? Dan start de analyse automatisch. De AI-tool bekijkt daarbij de volgende data:

• De dealvelden die vaak terugkomen bij je verloren deals. Denk bijvoorbeeld aan de dealfase, het dealbedrag, de branche en de sluitingsdatum.
• Verliesredenen die je zelf hebt ingevuld.  
• Extra context rondom je deals. Zoals notities, e-mails en salesactiviteiten. 

Artificial Intelligence groepeert de output in thema’s. Komt AI vaak prijsbezwaren tegen? Dan verschijnt het thema prijs in je rapportage. Bijvoorbeeld zo: 'te duur' of 'concurrent bood lagere prijs'.

Wordt het project dat je verkoopt uitgesteld? Of geeft je prospect er een lage prioriteit aan? Dan komt het thema timing naar voren. Andere thema’s hebben bijvoorbeeld betrekking op je doelgroep, productbeperkingen of de opvolging door sales.

In de samenvatting van je rapportage zie je hoe zwaar je verliespatronen meewegen. En welke oorzaken het vaakst voorkomen. Bijvoorbeeld in 32% van de verloren deals is de prijs de belangrijkste factor.

Je krijgt ook meteen praktische aanbevelingen. Denk bijvoorbeeld aan het aanpassen van je offerteproces. Of het aanscherpen van je leadkwalificatie in HubSpot.

👉 TIP: Deel nooit zomaar gevoelige bedrijfsinformatie met je AI Agents. In dit artikel leer je hoe je veilig met HubSpot’s AI-tools omgaat: Hoe veilig is mijn data met HubSpot AI? 

Welke inzichten haal je uit je verloren deals?

 Je ontdekt waarom je deals vastlopen en wat je daaraan kunt doen. Ik illustreer dit met een paar voorbeelden. 

Stel dat je als B2B-softwarebedrijf ontdekt dat je prospects na je productdemo afhaken. Dan moet je betere use cases laten zien. Of stel dat je prospects door onduidelijke vervolgstappen in het offerteproces afhaken. Dan weet je direct wat je te doen staat!

Zijn deze inzichten alleen interessant bij veel deals? Nee, natuurlijk niet. Voor ieder bedrijf is inzicht in verloren deals belangrijk. Groot of klein. Veel of weinig deals. Als je energie in een potentiële klant stopt, wil je de deal sluiten. Punt.

Moet sales alles perfect invullen voor de Deal Loss Agent? Nee. Basisdata geeft ook al waarde. Maar hoe beter de input is, hoe beter de output. Denk bijvoorbeeld aan:

• Veelgebruikte verliesredenen.
• De gemiddelde duur van verloren deals. 
• Verschillen tussen sectoren. 
• Verschillen tussen accountmanagers.

In mijn optiek is de Deal Loss Agent dan ook een waardevolle toevoeging voor je salesproces.  

👉 TIP: Gebruik je inzichten ook voor je content. Veelvoorkomende bezwaren zijn namelijk sterke blogonderwerpen (als je ze weet te weerleggen). 

Ontdek de voordelen voor jouw organisatie

Richt jouw organisatie zich op B2B met lange salestrajecten? Heeft je organisatie meerdere accountmanagers in dienst? En wil je meer deals sluiten? Dan krijg je met HubSpot’s Deal Loss Agent belangrijke inzichten die je nodig hebt. 

Boek hieronder een productdemo in onze agenda. Dan denken we met je mee en laten we je de mogelijkheden zien.