Zo krijg je grip op klantrelaties met de Customer Health Agent

Herken je dit? Je MKB-bedrijf heeft een mooi klantenbestand opgebouwd. Alles lijkt goed te gaan. Tot er ineens klanten vertrekken. Misschien waren er wel signalen. Maar die informatie zat verspreid over e-mails, tickets, notities en gesprekken. Daardoor kwam je er pas achter toen het te laat was. 

Met de Customer Health Agent van HubSpot voorkom je dat dit gebeurt. Deze AI Agent haalt de belangrijkste vertreksignalen namelijk voor je naar boven en laat je in één oogopslag duidelijk hoe het écht met je klantrelaties gaat.

Wat is de Customer Health Agent van HubSpot?

De Customer Health Agent onderzoekt de gegevens in je CRM-database. Zoals gesprekstranscripties, meetings, e-mails en supporttickets. En openbare informatie op Internet.

Met deze gegevens beoordeelt de AI Agent de ‘gezondheid’ van je klantaccounts. Zodat je customer success-team actie kan ondernemen als dat nodig is. 

Na het onderzoek geeft de AI Agent je:

• Informatie over de gezondheid van je klantrelaties, inclusief een gedetailleerde uitleg.
  
• Suggesties om te voorkomen dat klanten opstappen.
  
• Bespreekpunten voor je volgende klantgesprekken.
• Kant-en-klare e-mails om de klantrelatie te verbeteren. 

Wat de Customer Health Agent zo waardevol maakt? Het kost vaak moeite om alle context van ontevreden klanten naar boven te halen. Alles zit verstopt in Slack-berichten, e-mails, notities en CRM-gegevens. Dit AI-maatje lepelt alle belangrijke informatie zo voor je op. Daarnaast hoef je nauwelijks nog na te denken over de next steps. 

👉 TIP: Misschien vind je dit artikel interessant: Hoe veilig is mijn data met HubSpot AI?

Hoe werkt HubSpot's Customer Health Agent?

Al HubSpot’s AI Agents moet je eerst instellen, voordat je ze kunt gebruiken. Dat geldt dus ook voor de Customer Health Agent.

Hierbij pas je de AI Agent naar wens aan. Voeg bijvoorbeeld templates toe, die bij jouw bedrijfsprocessen aansluiten. Of automatiseer acties als er een hoog vertrekrisico is. Er is van alles mogelijk. 

Is je nieuwe AI-buddy gereed? Dan voer je de bedrijfsnaam of het domein (bijvoorbeeld systony.nl) van een klantaccount in. Klik op ‘uitvoeren’ en de AI Agent gaat direct voor je aan het werk. Binnen no time beschik je over een gedetailleerd gezondheidsverslag. Inclusief een compacte samenvatting en een retentieplan als het vertrekrisico hoog is. 

Stel dat een klant minder actief wordt. Of vaker contact opneemt met support. Dan signaleert de Customer Health Agent dat er iets speelt. Je kunt hier vervolgens direct op inspelen. Bijvoorbeeld door contact op te nemen of een (geautomatiseerde) actie uit te zetten. 

De Customer Health Agent vanuit een workflow-actie (Run Agent) activeren kan trouwens ook. Met de output werk je jouw records automatisch bij en automatiseer je jouw follow-ups.

Gebruik je HubSpot al? Dan kost je dit nu nog geen HubSpot Credits. Maar dit verandert als de Run Agent-actie uit de bètafase is. Daarnaast is het aantal keer dat je dit nu per dag kunt doen gelimiteerd tot 500 keer.

Per 1 juni 2026 is er een nieuw prijsmodel. Nieuwe klanten betalen daardoor voor workflow automatisering. Maar de licentieprijzen zijn ook aangepast. In een persoonlijk gesprek vertellen we je hier graag meer over.

Oók meer grip op je klantrelaties krijgen met HubSpot?

Met HubSpot's Customer Health Agent zie je in één oogopslag hoe het écht met je klanten gaat. Je voorkomt verrassingen. Speelt op tijd in op risico’s. En benut kansen wanneer ze zich voordoen.

Klinkt dit interessant? Boek hieronder een afspraak in onze agenda. We laten je graag zien hoe je met deze AI Agent meer grip op je klantrelaties krijgt.