Meer omzet uit je klanten halen? Ontdek de Cross-Sell & Upsell Agent

Als MKB’er heb je een klantenbestand vol met tevreden klanten. Dagelijks storten je accountmanagers zich op nieuwe verkoopkansen. Maar eigenlijk is dat best gek. Want uit je bestaande klantenbestand moet veel meer omzet te halen zijn.

Alleen... hoe pak je dat het beste aan? Kom je te vroeg? Dan word je hoogst waarschijnlijk afgepoeierd. Kom je te laat?  Dan is je kans al voorbij. En bied je iets generieks aan? Dan haakt je klant snel af. 

Voor upselling en cross-selling heb je dus inzicht nodig. Je wilt weten waar je klanten precies behoefte aan hebben. En waar je toegevoegde waarde kunt bieden. HubSpot’s Cross-Sell & Upsell Agent is hiervoor een handig AI-maatje.

Wat is de Cross-Sell & Upsell Agent van HubSpot?

De Cross-Sell & Upsell Agent is een AI Agent van HubSpot (een onderdeel van Breeze). Waarmee je makkelijker groeikansen binnen je bestaande klantenbestand ontdekt en benut. Je krijgt een fantastisch beeld van de uitdagingen waarmee je klanten worstelen. En welke van je aanvullende producten en diensten interessant voor ze kunnen zijn. 

De AI Agent analyseert hiervoor je productinformatie en je CRM-gegevens. Zoals bijvoorbeeld de interacties die er geweest zijn. En de notities die je in je CRM-database hebt opgeslagen. Ook zoekt de AI-collega naar vergelijkbare bedrijven in je klantenbestand. Die al wel aanvullende producten en diensten bij jouw MKB-bedrijf aangeschaft hebben. 

👉 TIP: Wil je dit artikel ook lezen: Hoe veilig is mijn data met HubSpot AI?

Hoe werkt de Cross-Sell & Upsell Agent van Hubspot?

Als eerste configureer je de Cross-Sell & Upsell Agent zoals jij dat wilt. Daarbij geef je de AI Agent jouw waardepropositie en specifieke instructies mee. Deze context gebruikt je nieuwe AI-collega om relevante aanbevelingen te doen.

Een waardepropositie is bijvoorbeeld: ‘Met onze diensten helpen wij onze klanten om HubSpot zo goed mogelijk in te zetten. Zodat zij makkelijker groeien met hun bedrijf.’ 

Ready to go? Zodra je een doelaccount selecteert, gaat de AI Agent voor je aan het werk. Indien gewenst geef je de AI-collega eerst nog wat extra informatie mee. Bijvoorbeeld een document over je doelaccount of een CRM-object. 

De Cross-Sell & Upsell Agent onderzoekt nu naar vergelijkbare bedrijven. En identificeert daarbij producten of diensten die zij gekocht hebben, maar je doelaccount nog niet. En komt daarna met een complete outreach-strategie op de proppen. 
 
In deze outreach-strategie benoemt de AI Agent specifieke problemen bij het doelaccount. En hoe jouw aanvullende producten en/ of diensten daar een slimme oplossing voor bieden. De output kun je bekijken, aanpassen en opslaan in je CRM-systeem. En natuurlijk gebruiken om meer omzet uit je bestaande relatie te halen.

Nu kun je natuurlijk gelijk gaan bellen. Maar misschien is het slimmer om je klant eerst  warm te maken. Bijvoorbeeld met een gepersonaliseerde AI-aangedreven campagne, waarmee je een mooie aanbieding mailt. Of via gepersonaliseerde advertenties op LinkedIn. Waarin je de klantcases van een soortgelijke bedrijven onder de aandacht brengt. Zodat je met Buyer Intent kunt meten of er koopsignalen ontstaan.

👉 TIP: Je betaalt nu nog géén Hubspot Credits voor het gebruik van de Cross-Sell & Upsell Agent. Maar er is een grote kans dat dit in de toekomst verandert. Vind je deze AI-collega interessant? Probeer deze bèta-versie nu alvast lekker uit!

👉 LET OP: In de AI-output kunnen verkeerde aannames en misleidende informatie zitten. Controleer de gegevens daarom altijd goed, voordat je er daadwerkelijk iets mee doet. 

Ook meer omzet uit je bestaande klantenbestand halen?

Natuurlijk is het belangrijk om nieuwe klanten te blijven binnenhalen. Maar in je klantenbestand zit vaak nog zoveel onbenut potentieel. Het is zonde als je daar niets mee doet. Met HubSpot’s Cross-Sell & Upsell Agent grijp je de kansen makkelijker.

Benieuwd hoe de AI-collega de omzet van je bestaande klanten vergroot? We popelen om het aan je te laten zien. Boek hieronder een vrijblijvende afspraak in onze agenda.