5 Pijnpunten die HubSpot voor de Nederlandse MKB-maakindustrie oplost

In dit artikel vertel ik welke pijn HubSpot voor de MKB-maakindustrie oplost. Waardoor problemen verdwijnen, zoals:

• Structurele behoefte aan meer leads.
• Te weinig zichtbaarheid van je MKB-maakbedrijf (bijvoorbeeld in ChatGPT).
• Trage commerciële processen.
• Verkoopkansen die je team door te weinig inzicht of een slechte opvolging mist.
• Te lage klanttevredenheid. 

Ik neem een paar mooie use cases van de CRM-software onder de loep. En vertel je wat onze ervaring als Elite HubSpot Partner bij MKB-maakbedrijven in Nederland is.

5 Veelvoorkomende pijnpunten bij MKB-bedrijven in de maakindustrie

De pijn van de meeste MKB-maakbedrijven die HubSpot laten implementeren lijkt op elkaar. In grote lijn zijn dit de 5 belangrijkste pijnpunten:

1. Versnipperde systemen met datasilo’s tussen marketing, sales en service. Waardoor er géén centraal klantbeeld bij het productiebedrijf is. En sales- en/ of klanttrajecten vaak veel te lang duren. Hierdoor gaan er kostbare verkoopkansen verloren.
   
   
2. Te weinig inzicht in de funnel, attributie en pijplijn. Welke campagnes leveren bijvoorbeeld echt omzet op? Welke cross-sell kansen zijn er? En hoe bewegen prospects zich door de funnel? Vanaf de eerst ‘touch’ tot de deal en daarna. Dat inzicht is er vaak niet.
   
   
3. Teveel handmatig werk en te weinig automatisering. Denk bijvoorbeeld aan leadgeneratie, segmentatie en de opvolging van leads. Of aan de dubbele invoer van gegevens. En de digitale slagkracht om goede omzetprognoses te maken.
   
   
4. Gebrek aan personalisatie en relevante communicatie. Bijvoorbeeld om potentiële klanten op het juiste moment met relevante aanbiedingen te benaderen. Of om beter zichtbaar in AI-search te worden.
   
   
5. Support- en serviceprocessen die niet lekker lopen. Meestal is er geen goed ticketproces. Ontbreekt een centrale inbox voor het beantwoorden van klantvragen. En is er ook geen chatbotondersteuning voor klanten. Laat staan dat de responstijden meetbaar zijn. 

Met HubSpot los je al deze pijnpunten op. Vaak al binnen 2 tot 6 maanden. Bekijk onze demovideo maar eens. Dan krijg je een goed  beeld van de mogelijkheden van het CRM-platform.

Wat levert HubSpot voor de MKB-maakindustrie op?

Wat HubSpot voor je MKB-maakbedrijf oplevert, hangt natuurlijk van jouw specifieke use case af. Met de juiste licenties en CRM-inrichting los je de bovenstaande pijn allemaal op. Maar dan moet je wel slimme keuzes maken. En de implementatie door ervaren HubSpot-specialisten laten uitvoeren.

Op de website van HubSpot staan mooie voorbeelden van use cases bij de maakindustrie. Hieronder benoem ik er drie om je een beeld te geven:

• Unipart ontwerpt en produceert allerlei componenten voor klanten. Bijvoorbeeld klanten in de auto-industrie, bouw en gezondheidszorg. Bij dit bedrijf groeide de pijplijn in 12 maanden van miljoenen naar miljarden. 
  
  
• Velux ontwerpt en produceert onder andere dakramen en lichtkoepels. Dit bedrijf verkoopt haar producten nu op een slimmere manier met HubSpot Breeze AI. Waardoor er veel minder verkoopkansen verloren gaan.
  
  
• Precision maakt industriële processen efficiënter, betrouwbaarder en productiever. Bijvoorbeeld door met AI storingen te voorspellen. Dit productiebedrijf heeft Salesforce vervangen door HubSpot. En groeit nu als een jekko. Doordat alle marketing-, sales- en serviceprocessen in één centraal systeem geïntegreerd zijn. En doordat HubSpot veel gebruiksvriendelijker dan Salesforce is.

Wat is de ervaring van Systony met maakbedrijven in Nederland? 

In ruim 20 jaar tijd hebben we meer dan 500 CRM-systemen succesvol geïmplementeerd. Van kleine ondernemingen met 15+ medewerkers tot grote bedrijven met meer dan 1.000 FTE. Waaronder meer dan 100 MKB-bedrijven in de maakindustrie, zoals bijvoorbeeld:

• Kobelco Construction Machinery Europe B.V. 
• Hortilux Schréder
• Skalar Analytical B.V.
• WB Firepacks
• BOS Homogenisers B.V.
• Hollarts Plastic Group B.V. 
• Hukx (voorheen Hukseflux)

Natuurlijk heeft ieder productiebedrijf specifieke uitdagingen en pijnpunten. Maar de bovenstaande use cases van Unipart, Velux en Precision zijn echt géén opzichzelfstaande succesverhalen.

Als Elite HubSpot Partner komen wij veel soortgelijke cases bij bedrijven uit de maakindustrie tegen. En eigenlijk ook bij hele andere bedrijven. Zoals organisaties in de zakelijke dienstverlening en bij SaaS-ondernemingen.

De maakbedrijven waarbij Systony HubSpot geïmplementeerd heeft, werken nu met 1 centraal HubSpot-portaal. Met overzichtelijke processen die optimaal op elkaar afgestemd zijn. Ze halen meer uit hun data. En beschikken over een fantastisch fundament om te groeien met AI.

Zelfs als er van een complexe dealerstuctuur of dochterconstructie sprake is. Hier vind je enkele van onze case studies. 

HubSpot bij jouw MKB-maakbedrijf implementeren? (met Systony als implementatiepartner)

Heeft jouw MKB-maakbedrijf behoefte aan één operationeel geheel? In plaats van losse tools, losse data en losse teams. Boek hieronder een afspraak in onze agenda. Dan maken we kennis en sparren we vrijblijvend over de opties.

We kunnen je nog zoveel over HubSpot vertellen. Hoe fantastisch en gebruiksvriendelijk de CRM-software is. En hoe jouw MKB-productiebedrijf ermee kan groeien. Maar het is natuurlijk veel beter als je dat met eigen ogen ziet.