Van losse applicaties naar één schaalbaar CRM-systeem

Audax levert zakelijke energie in Nederland en groeide de afgelopen jaren snel. Door die groei paste het werken met losse applicaties niet meer. Marketingmanager Marina Lammers werkte bij een eerdere werkgever met Salesforce. Voor Audax zocht ze een schaalbaar en gebruiksvriendelijker alles-in-één systeem. Bovendien moest het nieuwe CRM-systeem snel te implementeren en betaalbaar zijn.

Daarnaast zocht Audax functies voor relatiebeheer, verkoop, marketing en klantenservice. Een geïntegreerd CMS en marketing automation waren ook belangrijk. En accountmanagers moesten er via een mobiele app mee kunnen werken. HubSpot bleek de perfecte match.

HubSpot-koppeling met het bestaande ERP-systeem

Een koppeling met het bestaande ERP-systeem was een belangrijke vereiste. Daarin beheert Audax namelijk de nieuwe energiecontracten. Audax hoeft gegevens nu nog maar één keer in te voeren. De samenwerking tussen de binnen- en buitendienst verloopt hierdoor beter. Ook de koppeling met het KvK-handelsregister is belangrijk. Hiermee krijgt Audax de juiste klantgegevens op contracten en offertes.

Verkoopproces verloopt grotendeels automatisch

Een belangrijk deel van het verkoopproces is inmiddels geautomatiseerd. Audax regelt nu veel communicatie met klanten, leveranciers en onderaannemers via workflows. Efficiënt en snel. Bovendien zijn de verschillende deals in de pijplijn altijd goed in beeld. En kan het bedrijf digitaal offertes opstellen en laten ondertekenen.

Resultaat: sales en marketing werken graag met HubSpot

Inmiddels zijn alle sales- en marketingmedewerkers van Audax HubSpot-fans. Dankzij workflows en andere HubSpot-tools werken zij prettig en efficiënt. De marketingafdeling bouwde bovendien zelf een nieuwe website met HubSpot. Daar kwamen geen developers of andere techneuten aan te pas.

Waarom Audax Systony als HubSpot Partner koos

Na een uitvoerig selectietraject koos Audax voor Systony: onze ervaring met HubSpot gaf de doorslag. Daarna verzorgden we praktisch de volledige onboarding.

Eén centraal klantverhaal ondersteunt je groei

Bij veel bedrijven remt versnipperde informatie de groei. In iedere losse applicatie staat een gedeelte van de klantgegevens. Daardoor heb je weinig inzicht en overzicht.

Met één centraal CRM-systeem breng je alle relevante klantinformatie bij elkaar. Sales, marketing en klantenservice werken met hetzelfde klantverhaal. Iedereen weet wat er speelt en welke acties openstaan.

Samenwerken wordt hierdoor een stuk makkelijker. Bovendien beschik je over een goed fundament om je processen te automatiseren.