Van lage gebruikersacceptatie naar blije CRM-gebruikers

Strict helpt organisaties om hun digitale ambities waar te maken. Van onafhankelijk advies tot de implementatie van innovatieve technologie. Systony begeleidde Strict bij de overstap van Salesforce naar HubSpot. Denk daarbij aan:

• De inrichting van het CRM-platform.
• De migratie van data uit Salesforce.
• Een nieuwe website in HubSpot Content Hub.
• Een koppeling met projectmanagementsoftware Lift.
• Gebruikerstrainingen.

Ook na de implementatie ondersteunen we Strict bij het gebruik van HubSpot.

Van complex Salesforce naar een gebruiksvriendelijk CRM-platform

Salesforce paste onvoldoende bij wat de organisatie nodig had. Veel mogelijkheden die Strict niet gebruikte. Bovendien vonden medewerkers Salesforce te complex. Hierdoor was de gebruikersacceptatie erg laag en stonden de kosten niet in verhouding tot het gebruik. Strict zocht daarom een gebruiksvriendelijker en betaalbaarder CRM-platform. Goede marketing en sales automation waren daarbij belangrijke voorwaarden.

HubSpot sloot goed aan op wat Strict nodig had

HubSpot bood het gebruiksgemak dat Strict zocht. Bovendien kreeg het bedrijf uitgebreide mogelijkheden voor marketing en sales automation. Ook de prijsstelling sloot beter aan bij de organisatie.

HubSpot en Lift verbinden sales met de projectorganisatie

De consultants van Strict werken projectmatig bij klanten op locatie. Voor het projectmanagement gebruikt Strict Lift. In Lift beheert Strict onder andere de projectadministratie, resources en urenregistratie. Onze developers realiseerden een maatwerkkoppeling tussen Lift en HubSpot. Zodat het verkoopproces en de uitvoering van projecten beter op elkaar aansluiten.

Resultaat: medewerkers werken graag met HubSpot

De overstap heeft gebracht waar Strict naar zocht. Medewerkers werken graag met HubSpot en de lage gebruikersacceptatie is verleden tijd. Dankzij de koppeling met Lift sluiten verkoop en projectuitvoering naadloos op elkaar aan.

Waarom Strict Systony als HubSpot Partner koos

Strict wilde zich bij de overstap naar HubSpot door een ervaren implementatiepartner laten begeleiden. Onze ervaring met Salesforce-migraties, onze eigen migratie-aanpak en systeemintegraties gaven de doorslag.

Gebruiksgemak bepaalt of medewerkers je CRM-systeem gebruiken

Een CRM-systeem kan nog zoveel toeters en bellen hebben. Als de interface complex is, hebben medewerkers moeite om ermee te werken. Met als logisch gevolg: een lage gebruikersacceptatie. Daarnaast is het natuurlijk zonde als je voor te veel functionaliteiten betaalt.

Kijk daarom echt wat je organisatie nodig heeft. Let daarbij op functionaliteiten, gebruiksgemak, integratiemogelijkheden en toekomstbestendigheid. Zo kies je CRM-software die ook op langere termijn bij je organisatie past.