Zoek je software waarmee je bedrijf sneller groeit?

Groei is voor veel bedrijven een belangrijk bedrijfsdoel. Maar in de praktijk is het vaak makkelijker gezegd dan gedaan. Want hoe houd je overzicht als je bedrijf snel verandert? Hoe zorg je dat je teams efficiënt samenwerken? En hoe maak je keuzes die écht bijdragen aan betere bedrijfsresultaten?

Dat lukt alleen maar als je jouw gegevens supergoed organiseert. En je processen optimaal stroomlijnt met software. Laten we nu eens kijken wat deze software moet kunnen.

Eén centrale databron

Is je data over meerdere systemen verspreid? Sluiten je bedrijfsprocessen niet zo goed op elkaar aan? En werken je teams langs elkaar heen? Dan is het lastig om je organisatie te sturen.

Weet je bijvoorbeeld niet precies wanneer klanten voor het laatst benaderd zijn. Wat er precies in het verkoopproces speelt. En welke klachten er zijn binnengekomen. Hoe stuur je daar dan effectief op? Je wilt focussen op groei, strategie en klanttevredenheid. Maar je blijft hangen in brandjes blussen. Waardoor je beslissingen met incomplete informatie neemt en kansen blijven liggen.

Je klantgegevens staan bijvoorbeeld in een CRM-systeem. Terwijl je verkoopdata in een Excel-sheet staat en je marketinggegevens in een e-mailtool. Je supportvragen manage je ondertussen met een los ticketsysteem. Hierdoor ontbreekt inzicht en overzicht. Je processen lopen langs elkaar heen. En je teams verliezen tijd met zoeken, dubbel werk en miscommunicatie.

Wat je nodig hebt? Eén centrale werkomgeving waarin alle belangrijke data samenkomt. Denk aan klantdata, interacties, verkoopkansen, marketingactiviteiten, serviceverzoeken en interne taken. Zodat je overzicht hebt. Makkelijk bijstuurt. Snel op veranderingen inspeelt. En grip op je organisatie hebt. Een solide basis voor efficiënte samenwerking, goede klantrelaties en snelle besluitvorming dus.

👉 TIP: Misschien vind je deze artikelen interessant?
➜ Waarom je bedrijf goed data management nodig heeft om te overleven.
➜ 5 Voordelen van één centrale databron in je organisatie.
➜ Zoek je een CRM-systeem dat makkelijk met andere software integreert?

Slimme strategische beslissingen 

Iedere organisatie beschikt over data. Van klantgegevens tot websitebezoekers. En van e-mails tot verkoopgesprekken. Je kunt er pas iets mee als je de data goed organiseert. Zo heb je inzicht in je marketing, sales en klantenservice activiteiten nodig om:

• Te ontdekken wat goed werkt en wat beter kan.
• Je doelgroep diepgaand te leren kennen.
• Kansen en trends te spotten.
• Te volgen hoe je klantrelaties zich ontwikkelen. 
  

Verzamelt je bedrijf veel data waar je amper iets mee doet. Omdat de informatie bijvoorbeeld in losse spreadsheets en rapportages staat. Dan is het lastig om patronen te herkennen en gefundeerde beslissingen te nemen.

Wil je vooruit? Dan moet je weten waar je staat. Dankzij je centrale databron krijg je wél alle inzichten die je nodig hebt. Alle gegevens laat je namelijk in gecombineerde rapportages samenkomen. Zodat je proactief op ontwikkelingen kunt anticiperen. 

👉 TIP: Wil je deze artikelen ook lezen?
➜ Waarom is datakwaliteit belangrijk voor je gegevensbeheer?
➜ Hoe zorg je voor betrouwbare online rapportages?
➜ Met deze CRM-analytics zie je snel hoe succesvol jouw organisatie is.

Teams die met elkaar verbonden zijn 

Groei ontstaat niet zomaar. Je hebt er goed georganiseerde en efficiënte processen voor nodig. Met slimme tools automatiseer je bijvoorbeeld allerlei repetitieve taken. Heeft iedereen toegang tot dezelfde actuele klantdata. En voorkom je dubbel werk.

Werken je marketing, sales en klantenservice afdelingen bijvoorbeeld goed samen? Dan volgen klanttevredenheid en groei meestal vanzelf. Maar bij veel organisaties zijn deze afdelingen een soort losse eilandjes. Met stroeve communicatie. Informatie die over verschillende tools versnipperd is. En verouderde en incomplete klantgegevens. 

Dat leidt tot fouten, vertragingen en een inconsistente klantbeleving. Zonde, want het kan ook anders. Met de juiste software breng je namelijk structuur aan. En automatiseer je allerlei terugkerende handelingen over de afdelingen heen. Denk bijvoorbeeld aan het versturen van opvolgmails en het toewijzen van leads. 

Elke interactie komt zo in een centraal klantprofiel terecht. Van het openen van je nieuwsbrief tot de telefoontjes met je supportafdeling. Alle medewerkers weten precies wat er speelt. Wat de gezamenlijke doelen zijn. En hoe hun werk daaraan bijdraagt. In een goed ingericht systeem lopen de processen van marketing, sales en service naadloos in elkaar over. En zijn je teams optimaal met elkaar verbonden.

👉 TIP: In deze artikelen vind je meer nuttige informatie: 
➜ Ben je de eilandjes binnen je organisatie zat? Zo kom je er wél vanaf!
➜ Kan de samenwerking in je bedrijf beter? Zo los je dat op!
➜ Hoe personaliseer je klantervaringen met je data?

Software waarmee jouw organisatie sneller groeit

Slimmer organiseren is beter presteren. Heb je grip op je organisatie? Beschik je over de juiste inzichten? En zijn je processen optimaal op elkaar afgestemd? Dan ontstaat er ruimte om te groeien. Je neemt daarmee namelijk weloverwogen beslissingen met je data. Speelt sneller op klantbehoeften in. En besteedt tijdrovende repetitieve taken aan de software uit. 

Dit is precies wat goede CRM-software zoals HubSpot je oplevert. Een fundament waarop je kunt bouwen. Ben je benieuwd hoe het er in de praktijk uitziet? Bekijk onze uitgebreide CRM demovideo. Of boek hieronder een afspraak in mijn agenda. Op een tijdstip dat het jou uitkomt. Dan laat ik je de software graag zien. Uiteraard denk ik dan gelijk met de mogelijkheden voor jouw bedrijf mee.